在荷花灿烂盛开的8月,江西省联社吉安办事处传来捷报。截至7月底,全市农村信用社各项存款余额突破100亿元大关,较年初净增9.76亿元。存款余额首创历史新高。
存款是农村信用社的立社之基,发展之源。今年以来,由于受到资本市场迅猛发展的影响,1月份全市农村信用社各项存款大幅下滑。为此,吉安办事处及时组织召开了2007年工作会议,将全年目标层层分解。下发了《关于做好各项资金组织工作的通知》,并督促各联社(农村合作银行)将工作目标分解到月,细化到社,层层签订工作目标责任书。形成全市农村信用社以“提升服务水平,扩大市场份额,增强竞争能力”的揽储目标,采取多种形式全员抓存款营销,有力扭转了资金下滑的趋势,各项存款呈现稳步增长的良好局面。
一、加大宣传力度,提高农信社认知度。为扩大农村信用社的影响力和知晓率,增强民众认同感,吉安市农村信用社开展了形式多样、声势浩大的阵地宣传、流动宣传、媒介宣传、上门宣传。一是做好百福卡业务宣传。如安福合作银行抓住一季度的营销好时机在全县范围内挂横幅、写标语、发传单、送礼品、打电话以及在广播、电视、报纸上开辟宣传专栏,并印制了万余份宣传单、10万个信合宣传袋、1万张信合明信片,分发到全县农户、个体工商户、县直单位,引起极大的反响,产生了良好的宣传效果。二是以省联社成立三周年为契机,在全市各营业网点悬挂宣传横幅、闹市区摆设咨询台,走访辖内黄金客户,向客户发送纪念礼物等形式,大力宣传省联社成立三周年来我市农村信用社所取得的改革成果,进一步增强了客户对农村信用社的了解、增进了与客户的感情,提升了农村信用社的知名度。
二、加大考核力度,调动员工揽储积极性。面对激烈的市场竞争,办事处班子成员深入基层信用社督促催办,帮助信用社理清工作思路,制定工作措施。各联社、合作银行充分挖掘每位员工的潜能,将揽储任务分配到人,全市上下掀起了揽储热潮,积极开展吸储揽存工作。如井冈山市联社实行了绝对额考核与月均净增额考核、市场份额与同期增幅考核、机关考核与基层社考核并举的考核机制,直接量化考核到点到人,并根据考核情况,合理拉开收入差距,极大地调动了员工吸储揽存的工作热情,提高了工作效率。吉水联社推行二级考核,员工每月拿出部分绩效工资与任务完成情况挂钩,真正将存款任务落实到岗到人。要求员工利用双休日、业余时间走访客户,争取储源,同时拿出全部绩效工资的15%与此挂钩,强化了员工主动营销存款的意识。做到“人人身上有压力,个个肩上扛指标”,使广大员工由过去一人揽储向全家出动揽储、由坐等客户上门向上门为客户服务和由内勤人员主抓存款向信用社全员抓存款的三大转变。今年上半年全市员工揽储金额高达14000余万元。
三、提高服务水平,以优质服务抢占市场。优良的服务是赢得客户的前提。办事处多次组织督导组下乡,对基层网点存在的脏、乱、差现象,对员工的服务态度欠佳行为进行实时监督,要求使用文明用语,微笑服务。各联社、合作银行公开了投诉电话,及时处理客户的投诉,及时消除化解不良影响,力求做到服务尽善尽美。充分利用对外服务窗口,积极宣传信用社的各种服务品牌,为客户提供零破钞兑换等服务。此外,全市农村信用社还利用点多面广,贴近农村的优势,加强对资金市场的信息收集,扎实做好吸储公关工作,采取上门服务、预约服务等灵活多样的方式,抓好外出务工、个体工商户、民、私营企业以及农户、居民的揽储工作,努力抢占存款市场。
四、加大对公存款的营销公关力度。一是围绕招商引资工作和县域资金大户,主动出击,发展新客户,巩固老客户。二是加强对行政单位的公关。重点放在行政公益事业单位、各个重点时期、各类涉农专项资金上,密切与各政府部门联系,让尽可能多的公存款存到信用社来。