阿文这两天走街串巷去了不少的烟店，尽听到些抱怨的话。阿文在小张的店里就听到小张说：“今天应该是配送的日子，烟草公司怎么到现在还没送货来啊？真急死人了。”他一边在抱怨着，一边还在简单地打扫屋子。“红梅烟几天前就卖光了，现在都没得卖了。我的店一天能卖出10多条的烟。”小张打理着柜台，口中还念念有辞。

　　一路上，阿文风风火火地出入于每一家卷烟店，居然都是像小张家那样的结果，这让阿文十分扫兴。但是在一家以前阿文从没去过的小店里却是另一番景象。阿文刚进入小店，只见店主和他的帮手们一共四五个人都在屋子里，店主正在照顾着自己的生意，为一个客人挑选合适的卷烟，从货架上拿了成条的好几种样式，然后又拿着一张纸在上面算钱，看样子十分认真，真是一丝不苟。这让阿文也不好意思打扰他，阿文只好在一旁等待。可是那位客人偏偏较真，店主刚算好钱数，他就又要求退掉2条烟，再要别的品牌的烟。这可让阿文有些按捺不住了。等了这么长时间，这位客人却偏偏在交易快结束的时候又变卦了，真是让人等不及啊。于是，阿文只好去和店里的其他人搭讪起来。

　　阿文在一旁跟店里的小伙计说话，而店主仍然认认真真地为客人挑货、换货，似乎没有感觉到阿文的存在。当店主恭恭敬敬地把客人送走后，他转过头来对阿文说：“小伙子，你来问我们什么问题啊？”阿文说明来意后，店主就说：“刚才我接待顾客，把你撂在一边，实在是对不起。我始终都坚持顾客至上原则，顾客要是有什么不合适的话，我不敢怠慢，一定帮顾客解决问题。”一通话，把店主的销售理念原原本本地展现在阿文面前。阿文顿时来了兴致，刚才还和阿文闲聊的那个小伙计这时也在旁边憨厚地笑了。

　　阿文问店主的生意如何，还没等他回答，他的那几个伙计就七嘴八舌地说：“生意很差”，“好多烟都走不动啊”，“这边的人少，而且不富裕的人居多”。阿文一连好几家听到的都是让人不爽的话，心里总有点郁闷之感。

　　就在这时，从外面匆匆地跑来一个人，他跟店主说：“对不起，这是我昨天欠您的钱。”说着，就把一张五块钱票子放在柜台上，“真不好意思啊，那天我忘带钱了，今天才还上。”那个人憨笑着说。店主收下钱，忙说：“没关系啊，咱们都是老朋友了，别见外啊。”说完后，那个人就又匆匆地走了。

　　阿文顿时明白：原来烟市生意有时不好诚然是普遍现象，但这并不能代表惨淡的生意就索然无味了。因为除了生意以外，烟市里还有人性中必不可少的宝贵的诚信和人情。