本报讯 微笑服务、限时服务、导储服务、迎送服务,以及高标准的业务服务,构成了蒲县信用联社独具特色的“窗口”文化。近年来,蒲县信用联社以营业网点为“窗口”,全力打造“窗口”文化,使之成为一道展示企业形象的亮丽风景。
为了给客户创造一流的服务环境,同时实现网点从交易型向综合业务营销型顺利转化,蒲县信用联社把打造“窗口”文化当成企业文化的重要组成部分,积极引导各基层网点统一思想,统一认识,以企业文化为主线,以优质服务为内涵,以增收创效为目标,营造“窗口”文化氛围。在开办基金讲座、理财讲座、礼仪培训的同时,加大督查力度,从人员岗位、营业现场、服务规范、监督管理四个方面对“窗口”进行检查评价,并与有关规定挂钩考核,从而不断提高了柜台的服务质量和信合的“窗口”形象。(时建军 陈喜梅)