本报讯  今年以来，福建省东山县联社以“为民、便民、富民”为要求，以解决广大客户反映的突出问题为主线，运用“加、减、乘、除”法扎实推进合规文化建设进程，取得了明显成效。

　　加：即加强员工思想教育。坚持每周一天的政治学习，将立足三农的服务宗旨和健康的企业合规文化思想、行为及职业道德，通过人这一特殊载体进行有效传导和贯彻。

　　减：即减少让客户等待的时间。针对在今年“两会”代表委员广为关注的农村金融服务不足和银行排队难难看等的问题，及时开展自查自纠，进一步深化首问负责制，杜绝网点“门难进、脸难看、事难办”和办事拖拉的作风，明确各种业务的办理时间，经常性开展岗位练兵活动，尽力使广大客户办事“一次明、一趟清、一人成”，减少让他们等待的时间，努力实现客户零抱怨。。

　　乘：即工作效率成倍提高。开辟“绿色通道”，对支农贷款力争做到：“一简”即不断简化农户贷款手续和审批程序；“二早”即资金需求早调查、贷款投入早发放；“三优先”即社员优先、小额贷款贷款优先、高效农业项目贷款优先；“四到位”即信贷支农贷款工作调查摸底到位、思想认识到位、工作措施到位、资金供应到位；“五满意”即农民满意、涉农企业满意、政府满意、社会满意、信用社满意。同时联社加大业务培训力度，，进一步提高信贷人员的办事能力和效率，成倍提高他们的工作效率。

　　除：即清除各种陈规陋习。将合规操作作为员工等级评定和职能部门考核的重要依据，进一步完善柜员、信贷人员和职能部门的等级评定和绩效考核办法。明确规定若在联社或上级部门组织的各项检查中被发现内、外勤人员有业务违章操作或信贷员到期贷款收回率、贷款表内利息收回率、贷款手续合格率等三项指标有一项未得满分在等级评定中都要下调一个等级。负有管理或督促责任的部门人员也要相应降低等级系数，进一步增强了员工落实各项内控制度和操作规程的自觉性，推动了本联社规范性建设的进程。

　　（沈  莲）