随着复合肥竞争的加剧和厂家发展对经销商提出更高要求,复合肥经销商进行管理提升转型势在必行。粗放式经营的经销商会越来越难得到优秀厂家合作的青睐,这样的经销商必须向管理型经销商过渡,从人员管理规范和市场精耕细作上进行转变。
复合肥经销商大多是借助单品牌起家,但在发展的过程中,往往经不起其他厂家在赊销、利润、政策等方面的诱惑,盲目的引进经营其他品牌,有的经销商经营品牌近十个,甚至出现不同品牌的同质同价产品重叠,岂不知这是自设陷阱:第一,如果经营的品牌都拥挤在自己现有的终端网点里销售,肯定会发生内部竞争,新引进的品牌会挤占原来经营品牌的销量,因为终端店的资金和资源是有限的,这个品牌进的货多了,另一个品牌自然要进的少些,而如果主营品牌的销量下滑,厂家自然有意见,厂商矛盾不可避免;第二,经销商如果选择引进的新品牌不当,产品品质得不到保证,赚不到钱不说,还有可能砸了自己多年在终端网络中建立起来的信誉品牌,那可是赔了夫人又折兵了,这种事情在笔者走访的复合肥经销商中可是大量存在的。
区域复合肥经销商经营多个品牌是屡见不鲜的事情,多品牌经营未尝不可,但要进行合理的品牌规划,实现主次之分和品牌区隔组合,首先要明确主营品牌,主营品牌目标只有一个,把自己的人力和物力资源聚焦在主营品牌推广上,取得该品牌厂家的信任和支持,毕竟背靠大树好乘凉,经销商还要借其发展自己。其次,引进品牌要与主营品牌的产品和价格定位有所区隔,比如,如果主推品牌是高质高价的产品,那么可以引入质量有保证价格较低的品牌;如果主推品牌的产品是适用大田作物的复合肥,那么可以引入针对本地经济作物的专用复合肥;如果主推品牌只是常规的复合肥产品,那么可以引入新技术的控释肥品牌等,新引进的品牌一定要与现有经营的品牌互补,不能有所冲突。第三,在引进差异化的品牌时,一定要与主营的品牌厂家有所沟通,因为没有一个厂家会喜欢“花心”的经销商,如果主营品牌是实力强的知名品牌,在引入新品牌上更要谨慎!
即使品牌有所区隔,多品牌经营也不是越多越好,毕竟经销商的资金、人力资源有限,引进一个品牌肯定要多投入一份资源,必然会造成在主营品牌资源投入上的减少,如果这样,赖以成长的主营品牌厂家又不高兴了。
经销商如何调动业务员的积极性,让其主动下市场积极做市场呢?这是经销商颇为头疼的问题。大多经销商业务员都与老板有沾亲带故的关系,管理严了、批评重了或辞了又感觉面子上过不去。其实业务员的目的很单纯,就是为了赚钱,积极性不高的原因,与经销商给予的薪酬有很大关系。笔者在为一家知名复合肥企业做咨询进行市场走访时,曾遇到一家经销商实行的是固定工资制,业务员干多干少都得一样的钱;还遇到一家经销商实行的是费用补助加提成制度,让业务员感觉没保障,这样的薪酬方式,业务员的积极性从何而来呢。 要调动业务员的积极性,需要从薪酬激励和制度约束两方面同步着手。薪酬方式比如可考虑实行基本工资加提成加费用补助的方式,基本工资按月发放,提成可分为目标提成和增量提成,在销量目标范围内,提成是固定的数额,但超过销量目标提成比例逐步增加,每天的费用补助包括餐费、通讯费都折合在内考虑一金额就可以。许多经销商由于自身能力的局限性,想不出好的办法来,那可以借鉴经营品牌厂家业务员的薪酬考核方式,或者让厂家业务员帮助自己建立适用的薪酬方式。
许多经销商针对业务员的管理基本没有制度,业务员每天去哪里、做什么,经销商甚至不知道。没有规矩不成方圆,经销商要规范经营,必须考虑制订合适的规章制度,在制订规章制度的时候,要注意以下两点:第一,制度的制订和实施要循序渐进,开始的时候不能过多约束,比如,要求每天早晨都要到公司报到,每天去哪里要进行登记等简单的制度开始着手,海尔的管理制度还是从禁止随地大小便开始的呢。第二,制度的制订要和薪酬挂钩,比如,如果每天不登记去哪里,将没有出差补助,每天早晨不来必须打个电话,否则,要扣发当天的工资等。
终端网络是经销商的核心优势资源,也是厂家青睐经销商的关键因素。建立完善的复合肥终端网络,要考虑以下综合因素:首先要制订有诱惑力的终端政策,包括合理的利润空间、阶段性的销量目标返利、年度销量奖励等,来提高终端的主推积极性;其次要进行合理的终端布局开发,根据村庄的密度和终端商销售辐射区域来进行终端网点布局,一般每个复合肥的终端商最多辐射6-8个村庄为宜,因为复合肥的消费非常集中,在旺季时也就是十多天的时间,辐射的村子多,主动下村销售的终端商也忙不过来,更不必说那些坐商了!同时,终端布局密度过大,容易出现窜货,密度过小,可能有的村就辐射不到,所以,经销商要对市场调查之后再进行终端开发;第三,要对终端商进行分类,明确哪些是核心终端,哪些是非核心终端,针对核心终端要投入重点资源支持,经销商也要安排业务员重点拜访,经销商自己也要对核心终端定期拜访沟通,了解终端商的经营困难和问题,协助其解决,维护好与核心终端的客情,笼络住核心终端。
窜货问题是复合肥厂家也是经销商颇为烦恼的市场顽疾,经销商不要依赖厂家的市场管理,要积极主动的进行市场秩序维护,毕竟经销商要在终端网络中建立自己的品牌。解决复合肥区域市场的窜货问题,经销商要从终端合作协议、区域界定、返利控制、奖惩制度来约束。
在经销商所在区域市场的传播推广中,经销商不能过于依赖厂家的资源,毕竟厂家要考虑全局市场的资源分配,而落到某个区域市场,必然有一定的局限性。经销商要与厂家沟通,自己积极主动的拿出部分利润进行协同做市场提升销量,让厂家看到自己合作的决心和信心,企业对于这样的经销商往往也会情有独钟,能投入更多的资源。厂家、经销商、终端商合作共投的传播推广活动主要有墙体广告、农技讲座、示范户示范村建设、测土配方等。
视野决定思路,思路决定出路,经销商要实现规范化管理和发展,必须要提升经销商自身的系统管理能力,拓宽自己的经营思路,要不断的学习。学习的捷径有两种,第一是向同行学习,比如参加厂家的经销商大会的时候,多向其他的同行交流一下经营经验;第二是充分利用好厂家举办的经销商培训会,现在许多复合肥企业都定期举办一些经销商培训;第三是针对管理问题多于厂家的销售人员沟通请教,相信有经验的销售人员也会助一臂之力!