61.8％ 产品质量安全投诉比例大

　　2008年全国消协组织共受理消费者投诉638477件。按投诉性质分：质量问题占59.9%，营销合同问题占8.4%，价格问题占5.9%，计量问题占2.0%，安全问题占1.9%，广告问题占1.7%，假冒问题占1.7%，虚假品质表示占1.4%

　　投诉问题按类别分：百货类占30.4%，家用电子电器类占25.6%，服务类占25.3%，房屋及装修建材类占6.1 %，家用机械类占5.3 %，农用生产资料类占2.6%，其他类占4.8%。

　　2008年，消费者对商品的投诉主要集中在食品、房屋装修建材和汽车等方面。食品质量安全是关键，除了“三聚氰胺”奶粉，还包括食品过期等问题。装修建材的质量投诉上升，体现在质量参差不齐，质次价高，装修公司装修质量没有保障。汽车投诉增长，标准检测维权难。

　　76.4%  个体户是食品案件违法主体

　　3月14日，国家工商总局公布了2008年流通领域食品安全案件查处情况：2008年，全国工商机关共查处流通环节食品安全案件76486件，其中酒类产品的案件最多，占到总量的10.83%,其次分别是饮品类、奶制品、粮食及其制品、肉类等。从食品案件违法主体看,个体工商户的案件占的比重最大,占到总量的76.4%。

　　假

　　在“家电下乡”进程中，一些翻新的“二手货”开始出来害人。日前，中消协有关人士说，农村用户要谨防翻新家电。翻新家电即把废旧家电换上新壳，以次充好、以旧充新，是彻头彻尾的假货。由于翻新家电部件来源复杂，装配过程缺乏技术保障，其质量性能极不稳定，特别是存在引发火灾、致人死伤等安全隐患。翻新家电难以进入正规的销售渠道，在城市中基本没有销路，大部分被销往消费能力相对较低、销售渠道不规范、消费者防范意识较差的农村市场。

　　冒 

　　“山寨”电器产品层出不穷，但是，其“价格低廉”的背后往往隐藏着种种安全隐患，并涉嫌对品牌产品侵权，危害着消费者和名牌产品企业利益。许多消费者只看名字像却不仔细辨认，还以为自己买的是品牌家电。“山寨”小家电等涉及消费者人身安全的产品，在安全性能、售后服务上都存在问题，一旦发生事故，受害的是消费者自身。

　　伪

　　据《京华时报》报道，中消协日前发出消费提示，称奶精、鸡精、牛肉精等产品的说法侵犯了消费者的知情权等权利，消费者选择时要看清成分配方表，因为有些产品可能含有化学合成物。中消协表示，根据调查，奶精实际上也不含奶，而是以精炼氢化植物油和多种食品辅料为原料，经加工而成。

　　劣

　　近来，有关手机爆炸的报道频频见诸报端，有人因此丧生，原因就是因为电池不合格。劣质电池在高温下热量提升，容易爆炸。据悉，手机电池的容量一般为1000毫安/小时或1000mAh两种。有的劣质电池根本没有容量标识，有标识也字迹不清。这种手机电池内部可能没有保护电路，容易变形、漏液，甚至爆炸。

　　日前，广州另一限价房楼盘龙光峰景华庭遭遇拒收的尴尬。原因是业主发现此楼盘的质量问题多，该楼盘存在漏水、起鼓、墙面开裂等等质量问题，其中漏水问题最为严重。

　　2008年，国家质检总局组织对平网、立网和密目式安全立网产品质量进行了国家监督抽查，质量抽样合格率为95.6%。存在的主要问题有个别产品耐冲击性能不合格，阻燃性能不合格，达不到保护人身安全的目的。

　　广东省质量技术监督局近日对广州等地区的200多个工程中使用的产品进行了质量专项监督检查，共抽取了1049批次样品，发现161批次不符合标准要求。结果显示，钢材、防水涂料、固定式插座和开关等材料的质量问题较多。插座中绝缘材料的耐热性能是重要的安全性能指标，该项目不符合标准要求的产品，在一定的使用条件下，可能产生热变形过度，危及安全甚至引发火灾。

　　3月13日，辽宁沈阳市消协公布了沈阳市在销的20个节能灯比较试验结果，其中有10个节能灯样品不符合国家标准，占了五成；质量问题比较突出的是初始光效、预防触电、功率因数等方面。而其中预防触电是对节能灯产品规定的安全要求项目，就有4个样品不符合标准规定，占20%。

　　总之，产品质量安全形势不容乐观。           （李彩琴）