近年来，山西省临汾市尧都区农村信用联社视服务为信用社生存、发展的“基石”，创新理念、凝聚共识、完善功能，提升了客户忠诚度，用“靓丽窗口”打造特色品牌形象，赢得了百姓的“口碑”，提升了市场竞争力。

　　截至2008年末，该联社下辖的88个营业网点中，获得“青年文明号”称号网点有46个；获得“巾帼文明岗”称号22个；2008年2月区政府授予联社机关与南街信用社“文明和谐单位”；2008年12月，山西省银行业协会授予联社营业部“优质服务文明规范单位”荣誉称号。优质服务已经成为临汾市尧都区联社业务发展的“助推器”。

　　理念为“先”

　　作为地方性金融机构，与商业银行“同台竞技”，如何在激烈的同业市场中赢得客户，求得发展？如何得到客户的认可？经过多年的探索和实践，该联社理事长洪福生认为：服务是赢得客户的一大“法宝”。因此，该联社牢固确立了“服务是立社之本”的理念，注重从思想上教育、行为上引导、形象上塑造，将这一服务理念融入企业文化、渗入员工头脑，逐渐转化为全体员工的自觉行动。

　　管理为“本”

　　有效的管理、规范的程序是为广大客户提供持久、优质服务的保障。多年以来，尧都区联社尤其重视在管理上狠下功夫，在规范上细做文章。尤其是自2007年始，该联社强化培训，将全区1092名干部员工，上至理事长，下至一线员工，分成19批远送国航西南航空公司成都培训中心进行优质服务理念、意识、技巧培训。

　　规范流程。该联社制定出了详尽的“营业网点优质服务全日工作流程制度”，形成了班前准备抓“到位”，班中操作抓“沟通”，营业结束抓“点评”的管理模式。该联社还将优质服务纳入星级评定考核指标，服务工作出现投诉的“一票否决”，不得评星。

　　特色为“主”

　　多年以来，尧都区联社坚持以客户为中心，以市场为导向，积极完善服务功能，打造鲜明品牌形象，以有限资源满足客户最大化的需求，有效提升客户的满意度、忠诚度。

　　他们加快网点改造，打造了“金融超市”。根据业务发展需要，该联社有重点，有规划地对全区营业网点进行装修、改造，在网点开辟VIP通道，设置“VIP接待室”，不仅使全区营业网点外观形象得到美化、亮化，而且内部便民“硬件”设施齐全，咨询区、现金区、非现金区、自助区功能也划分清晰。并于2006年9月成功开通现代化支付系统，资金汇划“实时到账”，极大地方便了客户。