去年12月28日，一名女子在冲凉时被电死。事后经质监部门鉴定，原因是电热水器安装不当。

　　据报道，广东省质监局举报投诉中心2008年受理和处理的12起热水器事故都是因安装不当引起的。消费者安装热水器不当主要体现在三个方面：一是在一些无法提供安装和售后服务的小商店购买产品，并在不了解安装知识的情况下自行安装热水器；二是购买后，未对家中的用电环境进行检测就安装；三是安装时，没按规定安装在浴室外，或不加装烟道管和排气扇。

　　据业内人士透露，热水器安装严格说来是一个需要一定技术的工作，如果严格按照操作规范执行，需要投入更多的成本，而现在市场竞争激烈，没有哪个厂家愿意提高成本，所以很多厂家把这项工作直接委托给电器卖场。

　　而电器卖场售后服务人员却表示：虽然热水器厂家在售后安装上有严格的管理规定，商家销售安装时必须使用指定的配件，这部分费用由厂家支付，但大多电器卖场售后服务部在给用户安装时使用的配件却是指定外的杂牌，从中获得额外的利润，配件价差高达300%。

　　还有大型家电连锁商场经常把售后服务转包给一些家电维修公司。消费者在盲目信任商场和不了解技术的情况下，就非常容易成为他人利益的牺牲者。              （钱 新）