上海农资

　　诚信农资助推上海农业现代化发展

　　创建于1963年的上海市农业生产资料公司见证了中国农业的快速发展，同样也收获了诚信经营换来的品牌价值。多年来，公司致力于创建与自身发展相适应、具有鲜明个性的企业文化，“用心做事，诚信做人”企业精神成为促进企业构建诚信农资提供了精神动力。

　　为了保证农资商品质量，让农民省心，公司从源头入手，实地了解供应商的生产工艺、物流组织和质量控制环节，改事后验收检查为主动沟通产品、交货信息。与农业部门携手打造国家级标准生产示范基地，对农作物的田间化肥、农药生产性投入从组织采购、配送流程、销售记录全过程管理，从源头控制好农产品有害物质超标。

　　公司经销品牌商品加贴防伪标签，使农民鉴别有方，并率先推行了农药、化肥标准化格式合同文本，让大农户、专业合作社安心，在全市流通领域农资产品内在质量监督抽查中合格率100%，开通农化服务网站和“张老师农时咨询热线”、技术人员主动下乡为农民进行测土配方施肥。

　　上海农资的农得利营销网络实行标准化连锁管理，统一店招牌、灯箱、货架和车身广告，实现了上海所有门店数据联网、统一配送、统一结算，实施“两账两票、一卡一书”制度，明码标价，凭收银条无条件退货的承诺让农民消费无后顾之忧。

　　自“万村千乡市场工程”、“新网工程”启动以来，上海农资市场占有率大幅提高，农资价格保持稳定，根据产品特征实施差异化分区域配送，通过车载GPS卫星定位装置合理制订配送线路，配送成本降低20%。在抗台防汛、稻飞虱虫口夺粮、抗击冰雪灾害等关键时刻，保证粮食安全和供应不断不乱，多次得到政府褒奖。

　　服务创造价值，诚信追求卓越。公司服务于上海农业现代化的同时，积极投入中国农业社会化服务体系建设，成就企业新一轮的发展，真心回报社会。

　　苏农连锁集团

　　“三农”发展我发展  我与“三农”共兴旺

　　江苏苏农农资连锁集团股份有限公司系在全国率先成立并在江苏省内首家采用连锁经营新型业态运营的省级大型农资生产和流通企业,主营化肥、农药、农膜、种子、饲料、农机具及配件、五金工具等农用物资、农化产品的生产和流通。苏农连锁集团作为江苏农资流通和全省供销社系统为农服务的龙头企业，以农资连锁经营为基础，坚持“一业为主，多业发展”的发展方向，积极推进集团化运作、板块化发展、网络化营销、扁平化管理、规范化考核，围绕主营业务，集团大力实施向上游资源和终端市场“两头延伸”的发展战略，积极发展设施农业，实施“双绿市场工程”，初步建立了煤化工、磷化工、农用化工及农业产业化项目有机相连、互为依存、互相促进、科学发展的“价值链”发展格局和服务体系。集团创造性地推进的“一县一店、一乡一点、一村一站、一户一卡”“四个一”工程，严格实行“统一标识、统一采购、统一配送、统一核算、统一价格策略、统一服务规范”“六统一”连锁管理，努力“构建一流农资连锁网络，打造一流为农服务品牌”。2008年连锁网络销售突破88亿元，目前，苏农集团已在全省粮棉主产区建立了1800多家农资连锁店，农资连锁服务的触角遍及全省各地，初步形成了全省最大的农资连锁龙头企业的网络优势，省外及国际市场开拓也正在加快推进。集团呈现出稳健的发展态势。

　　苏农连锁集团被列为江苏省政府支持发展的全省服务业30家重点企业、省重点培育发展的6家流通企业之一和省级农业产业化龙头企业；为全国供销合作总社“新网工程”建设省级农资龙头企业；被商务部列为“万村千乡市场工程”建设试点企业。集团先后获得“江苏省文明单位”、“江苏服务业名牌”、“全国用户满意服务企业”、“全国供销社系统先进集体”、“中国农资流通诚信建设十佳示范企业”、“中国农资最具价值品牌”、“中国农资流通销售二十强企业”第九位、“全国供销合作社系统百强企业”第十三位、“江苏省供销合作社系统十强企业”第三位等荣誉称号。

　　苏农连锁集团始终以“‘三农’发展我发展，我与‘三农’共兴旺”为宗旨，以“构建‘零距离’服务‘三农’的农资连锁网络，创建消费者信赖的为农服务品牌”为己任，着力打造让农民“安全、便利、经济”的农资消费服务平台，按照江苏省委、省政府“保供稳价”的要求，全力做好农资供应服务工作，得到了各级党委和政府的充分肯定和大力支持，深受农民欢迎。

　　“十一五”及“十二五”期间，苏农连锁集团将紧紧围绕服务社会主义新农村建设中心，将苏农建设成为主业突出、供应链稳固、核心竞争力强、“科工贸一体化”发展的大型连锁企业集团，成为全国服务名牌和农资连锁业的著名品牌，为“全面达小康，建设新江苏”宏伟目标的实现和社会主义新农村建设作出新的更大的贡献。

　　烟台五洲施得富

　　严把产品质量关  诚信服务为农民

　　烟台五洲施得富肥料有限公司是集生产、流通于一身的中美合资企业，成立于2001年8月，其主导产品是复混肥料、掺混肥料、缓/控释肥、颗粒硫酸钾、颗粒氯化钾等。

　　公司自2003年通过ISO9001:2000质量管理体系认证以来，为了保证企业的产品质量符合规定的要求，建立健全了全面质量管理组织，做到质量管理从公司到车间、岗位三级负责；做到从原料采购、进厂、监测、处理、半成品与成品制造、包装、储运到售后服务均重视质量，形成了质量控制网络；质检部配备了复混肥料标准要求的全部化验分析设备仪器，以及符合企业质量机构认证规定条件的质量检验人员和现行国家复混肥料生产所用原料、肥料的技术标准，以及相应的分析方法标准。每批产品生产均严格执行GB15063-2001复混肥料（复合肥料）标准，按照养分配方作出生产工艺配料计算书，并根据配料计算书制定生产下料通知单，车间严格按下料通知单的数据计算投料。

　　为了进一步提高“五洲丰”牌复混肥料的竞争力，扩大“五洲丰” 牌复混肥料的销售网络和市场占有率，公司采取了一系列售后服务和科技下乡活动，及时做好售后服务跟踪回访工作，公司先后配置了售后服务车16辆，深入到田间地头，与当地农业技术推广部门合作组织科技讲座，指导农民科学用肥，提高作物产量。以信函、电话、传真等方式进行咨询，认真听取、记录顾客反映的各种意见和提出的要求，对顾客反馈的意见，能答复的立即答复；暂时未能答复的，进行详细记录，与有关部门研究后予以答复。每年不定期向顾客发放《顾客满意程度调查表》，调查顾客对公司产品服务的满意程度，收集相关的意见和建议，最后进行统计分析，最终确定顾客的需求和期望以及公司需要改进的方面。对经销商建立档案，详细记录地址、产品、电话、联系人等内容，以便及时沟通，做好售后服务。

　　中农成都公司

　　诚实守信  服务三农

　　中国农业生产资料成都公司成立于 1978年1月，是全国供销合作总社所属中国农业生产资料集团公司的全资子公司，具有独立法人资格。公司在西南、西北等地有近五十个控股企业。主要经营化肥、农药、农膜、饲料、农业机械、农业器械、中小农具等农用生产资料，是西部地区大型农资批发企业之一。  

　　公司秉承先进的营销理念，大力实施“中国农资”连锁配送工程，按照“诚实守信、服务三农”的方针，建立了完善的连锁经营网络，覆盖了中国西部地区。长期以来，公司坚持不懈地依靠“诚信为本”企业理念，以四大方式提升经营水准和提高服务水平。

　　一是诚信抓质量。质量是产品的生命，是企业永续发展的根本所在，也是诚信理念的根本所在。公司在经营中严格销售质量过关的产品，每一位员工都有很强的质量意识，坚决杜绝经营假冒伪劣商品 ，不坑农害农，绝不敷衍了事。

　　二是诚信宣传。在对企业、产品宣传过程中，公司坚持客观地表述和推介，一直强调和注重在产品对外宣传中信息的准确性和客观性。从而使社会、消费者对企业和产品有正确的认识和了解，对消费者负责。

　　三是诚信营销。在产品营销过程中，公司强化员工的服务意识，提升服务质量，在经营活动中信守诚实经营的理念，要求诚信地对待每一位客户及消费者，与合作者坦诚相见。

　　四是诚信服务。公司有专门农化服务部门，能及时、热情地接受消费者咨询；在公司的网站上同时提供产品服务咨询，消费者还可以通过网络来享受服务，达到要求。