本报讯　入夏以来，河南正阳县邮政局在农资分销配送过程中，广泛开展了以导购热心、买着放心、用着安心、收获称心为主要内容的“四心服务”活动，推进了分销配送业务发展。

　　导购式服务，农资导购热心。正阳县邮政局以“订单+导购+配送+服务”的形式，导购到网点、收订到农户、配送到农家、服务到田头。目前，正阳邮政局配备农资导购员、配送员207人，每个配送网点都设立了农资导购咨询台，开通农资导购服务热线电话，建起了“农资公示墙”和告示牌，并在告示牌上发布最新推广的农资产品和其产地、价格，以及农作物病虫害预报信息、防治方法、用药品种、化肥施用效果等内容。今年1至6月份，正阳邮政局为农民提供免费导购和农资咨询电话达万余人次，免费发放农资宣传资料6万份，向农民推介购买各类农资产品1500余吨。

　　套餐式服务，农民买着放心，用着安心。开辟了“农民无忧、政府无忧、企业无险”的农资分销配送“绿色通道” ，把质优价廉的农资产品直接送到农民手中。开展了“农资配送到户、技术服务到户、质量承诺到户”活动，实行农资销售信誉卡制度，各邮政“三农”服务站分别建立了农户档案，并列入种植户个性化数据库，在每个“三农”服务站都公布了服务公约，承诺出现质量问题包赔农户损失。

　　顾问式服务，农民收获称心。正阳邮政局聘请农技专家，开通了“邮政配方”直通车，采取“农资课堂”传技术，为农作物现场“把脉”，现场“开方子”，开展测土配方施肥、化学除草、生物治病等多项农技农资双连锁“顾问式”的服务。   （范 杰）