“商道即人道,做事先做人。”这是广西南宁兆丰农资有限责任公司总经理丁卫平奉行几十年的行为准则。在和丁卫平的短暂交谈中,我也充分感受到他是一个低调、真诚和有思想的农资人。
辞职为了做自己喜欢的事
丁卫平1983年毕业于广西农学院土壤化学专业,毕业后国家包干分配到了区农业厅土肥站工作,度过了平淡的18年。这18年几乎磨平了他年轻时候的所有锐气和性格。2000年,40岁的丁卫平认为当时的工作岗位限制了他的发展,毅然辞去了他的铁饭碗。他幽默地说:“新千年嘛,总该有些新气象,在机关单位里工作只能按部就班地度完人生。我需要重新对我的人生思考一下!”
2000年,广西农资市场初步市场化,但尚不成熟,丁卫平就以农业厅推广中心农资经营部为名开始了自己的事业,这是广西第一家私人农资经营公司。回想起当年,丁卫平认为任何公司初创时期都是艰苦的,而且也大致相同,不值得用来大肆渲染。披星戴月、寒冬酷暑的恶劣环境,一帅一卒、夫唱妇随的人员配备,东奔西走、鞍马劳顿的工作日程,但是他没有后悔,他认为选择自己喜欢和适合自己的事业比起任何困难来都不是难题。
尊重客户换来“三赢”
丁卫平尊重和感激每一位客户,因为客户使他的商品产生了价值,也印证了根植于他心中的经营理念——“平等、互惠、合作、创新”。他认为这八个字中“合作”与“创新”最能体现兆丰农资的风格和价值观。他说农资企业的经营空间是有限的、贸易也是有规律可循的,但是合作是无限的。这不仅有与客户之间的合作,还有与竞争对手的合作,是以此心换彼心的真诚合作。他在产品销售过程中为客户提供一些咨询服务或者产品解决方案,为客户提供最具性价比的东西。他说这样做的目的整体上来讲是达到“三赢”的结果,也就是在无形中推销了自己的商品,使得生产商可以生产出令消费者更满意的农资产品,再反馈回来让农民用上货真价实的产品。
凭借着“客户至上、服务至上、质量至上”的企业理念,丁卫平很快就开创了自己的一片天空,成立了广西南宁兆丰农资有限责任公司。短短几年,公司业务以广西为重点,辐射广东、贵州、云南,建立了健全的销售网络,涉及工业原料供应、厂家原料供应、终端市场(即农资市场)、国际贸易四大领域。他采取一站式的服务,通过了解客户的需求,帮助客户列出清单,配选原料,利用现代化信息技术,可以让客户足不出户就收到货物,并且承诺无理由退货。
让客户放心——质量问题不会出现一点瑕疵,让客户安心——产品可以无条件退换。虽然这些承诺总会带来一些经济上的损失,但丁卫平坚持认为不能只从财富收益衡量企业成功,而是要从长远考虑取得客户的信任。做一个有品位、卓越的农资经销商一直是他的梦想,虽然他已经成功,但是他从来不这么认为,依然继续坚持着。
研究市场让客户信赖
在广西的市场上,磷复肥生产消费潜力比较巨大,这其中就需要磷元素产品。许多企业利用一铵产后的下脚料磷酸氢钙当作磷元素来添加,但实际上这是固态磷不是液态磷,不溶解于水,农民用了以后往往肥效不是很明显。然而国家在检测化肥质量时,又检测不出来,碳酸氢钙又很便宜,这就扰乱了广西的磷复肥市场。农民对广西磷复肥的效力渐渐地失去了信心,也就减少了购买量。磷复肥滞销,厂商急得要命却不知道原因,便找来丁卫平商量对策。丁伟平直指原因,提出了用磷酸一铵代替磷酸氢钙生产磷复肥的建设性意见。虽然生产成本略有增加,但是过了一段时间之后,生产商的销量和信誉都直线攀升。
5000吨磷酸一铵销量是给丁卫平的回报,生产厂商优质的产品和农民满意的微笑真正实现了他提出的“三赢”策略。丁卫平是睿智的,在别人还处于追随市场趋之若鹜的低级竞争状态时,他已经将知识服务和质量追踪根植于产品的附加值中,让客户在接受产品的同时也在接受一种无形的信赖价值。
思想越大市场越大
在谈起兆丰的未来规划上,丁卫平总经理更是具有远见卓识。他说虽然现在一直在做国际贸易,但是他还没有做大做强。兆丰公司是私人企业里最先取得商务部进出口许可证的单位。2007—2008年间,国际市场紧俏,丁卫平紧抓机遇,利用广西南宁的区位优势,从港口通过船代出口东南亚大量的一铵、二铵等。他说去年是占据了天时地利,所以国际贸易比较有成效。但是从长远角度看,这些因素并不是长期的主导因素。国内化肥市场由于国际大型企业纷纷入驻、门槛越来越低、经营模式不断转变、信息传导迅速、价格波动剧烈,必然导致化肥市场从饱和到过度饱和并最终落得一个相互厮杀、尸横遍野的下场。反观东南亚市场,农业有很好的发展速度,化肥消费、原料供应潜在很大市场。在西部地区,只有广西有海岸线,拥有防城港、北海、钦州三大港口,而南宁又与东南亚联盟十国签订了“东盟国际10+1”永久协议。这是广西独一无二的区域优势和资源优势,高瞻远瞩的丁卫平怎能放过!
但是今年国家控制化肥及原材料出口,再加上农资国际价格比国内价格还要低,导致今年国际贸易方面显得有气无力。然而丁卫平总是能够在混乱中寻到商机的,由于今年钢铁价格持续下滑,导致产量减少,而副产品硫酸铵也减少,但价格有所抬升,国家政策对待硫酸铵又是免税的。所以丁卫平打算今年先从硫酸铵出口做起,并等候机遇,争取在未来几年能够在东南亚市场占据一席之地。
经过十年的摸爬滚打和修炼积淀,丁卫平领跑下的兆丰农资已经成就了一种攻无不克、战无不胜的本领。兆丰也秉承服务农业现代化为使命,以有限的空间、无限的合作为理念,超越自我、收获未来的价值观,坚信服务创造价值,注重品质意识,构建优质服务体系,在行业中树立良好形象,将自身产品的储备、产品的性价比、产品的质量调整到了具备强大市场竞争力的水平,甚至具备了在国际市场竞争的水平。