近日，从河南省周口市青年文明号、青年岗位能手表彰大会上传来喜讯，周口市农信社有20个基层营业网点、20名优秀青年分别获得周口市青年文明号、周口市青年岗位能手称号，这是该市农信社今年以来大力开展优质文明服务，展现行业新貌的结果。

　　今年以来，周口市农信社从服务入手，以创新服务为重点，深挖服务内涵，打造服务品牌，赢得客户。1月4日，他们携手共青团周口市委开展了“抓优质服务、展行业新貌、做‘双争’模范”大型系列活动启动仪式，并向全市农信社员工发出倡议，要求大家立足本职岗位，爱岗敬业，开展好优质文明服务活动。活动启动后，全市农信社纷纷行动起来，以高效周到的服务、出色的经营管理，赢得了广大客户的信任和好评。 

　　完善的服务功能和良好的服务环境，是展示金融行业“文明形象”的标志，为此全市农信社还从优化环境开始，努力推进服务功能的转型，实现金融产品多元化和服务功能的多样化。他们要求各营业网点不断改善营业环境，新装修的网点必须按照省联社统一标准进行。此外，他们还在营业室中增添摆放花草进行美化；设置各种各样的电子服务设施，流动利率屏等；柜台上各种用具摆放整齐，配备了柜台外点钞机、验钞机、老花镜等便民设备，并在全市各县城和部分乡镇设置了ATM机18台，方便了广大客户取款；为方便客户刷卡，他们还为商户们免费安装P0S机150多台。

　　该市农信社还注重业务的推广，相继开展了各种代理业务，如粮食直补、综合直补、低保资金、计划生育补贴资金等的代发工作；从4月20日开始，全市的非税收入暨交警罚款、没收收入代收业务也由农村信用社代理。目前全市200多万户农民，几乎每户都有一本农信社的“一折通”，这些业务的开展提升了农信社的社会形象。

　　此外，他们还成立了“飞查队”，邀请了“神秘人”，采取定期、不定期明察暗访、客户问卷等形式，对营业网点进行服务工作的监督检查。并建立了风险预警和监控设施，实施同步监督。在市农信办成立了风险预警和监控中心，利用高科技手段对一线柜员的业务操作实施同步监督和预警。全市各网点的营业柜员的视频在监控中心一目了然，对营业中出现的各种问题，事后监督员都会在第一时间进行处理，每月还要对监控、风险预警情况进行通报，大大降低了事故发生率和差错率，提高了服务质量和水平。

　　优质文明服务活动的开展也带动了全市农信社各项业务的蓬勃发展：至9月底各项存款余额达228亿元，较年初增加42.4亿元，其中低成本存款占比为13%，同比提高了7个百分点；各项贷款余额达159亿元，较年初增加37.5亿元，存、贷款增加额均创历史最高水平。全市十家联社实现了九盈一亏，实现盈利11345万元，较上年同期增盈减亏19158万元。