日前，在山东省第二届品牌文化节上，济南润丰农村合作银行被授予“2009山东百姓信赖的金融机构”荣誉称号，该行党委书记、董事长郑爱华分别被授予“建国60年影响山东60位新鲁商”和“山东省品牌建设十大领军人物”荣誉称号。

　　适应市场形势

　　制定品牌战略

　　随着金融业市场化、企业化、信息化、全球化趋势的出现，金融市场的竞争日趋加剧，金融产品品牌已成为现代金融企业最具核心竞争力的资产。润丰合行根据市场发展的新形势和自身改革发展内在要求，在以发展为主题、以效益为中心、以质量为基础的经营思路的前提下，根据市场定位、市场环境、市场竞争的实际，确定了加强品牌建设，提高品牌意识，以品牌化管理探索集约化经营，实现低成本、低风险、高效率、高效益，提高综合竞争实力、争创一流金融机构的品牌战略。

　　完善工作机制

　　推进品牌落实

　　该行通过内部会议、内部简报等方式向全行员工不断灌输“创新促进发展，品牌就是生命力，品牌就是生产力，品牌就是竞争力”的理念，要求各部室和支行均要结合各自工作职责和全员服务客户的要求开展工作创新，打造产品、服务、管理品牌。

　　其次，该行在实施品牌战略规划时，强调必须突出实际，围绕市场和客户需求，研究解决方案，着力提升服务水平，大力优化业务流程，全力构建服务高效、文明规范、风险可控的核心服务体系。

　　优质服务是商业银行核心竞争力的标志，也是品牌建设的内涵所在。该行在全行推广先进的服务理念，围绕服务做文章，建立服务品质管理体系，全面提升合行的社会形象。为打好“服务牌”，该行率先建立第三方“神秘客户”检查制，不定期对各网点进行暗查，客观评价柜员服务质量，同时开展“十佳服务单位”的评选活动，形成了在服务中比、学、赶、帮、超的良好氛围。

　　近年来，该行还加大人才投入力度，完善人才培养机制，构建了分层次的教育培训体系，使每位员工都能从自身特点出发提高服务技能、业务素质和创新意识，为品牌建设提供了强大的人才支撑和智力支持。截至3季度，该行自主举办各级各类培训项目34个，累计培训354天，参训人员4118人次。  此外，该行还积极宣传造势，启动品牌推广战略，从公关推广、广告推广、新闻宣传推广等各方面入手，坚持以形象宣传为主、产品宣传为辅，加大广告投放力度，抢占有利的传媒资源，形成了户外、报纸、广播电视等多种形式的宣传体系，树立起润丰合行的品牌形象，有效地扩大了知名度，增进了公众对润丰合行的了解。

　　立足合行实际

　　突出品牌特色

　　在金融产品同质化的趋势下，只有紧紧围绕目标客户需求，通过嫁接、组合、创新等形式，设计和提供有差别的、特色鲜明的产品，才能逐步确立凸显自身个性的金融品牌，并产品制胜，赢得市场。为此，该行围绕客户需求，从公司业务、个人业务开发出了相应的特色信贷产品。在对公产品领域，该行在传统信贷业务的基础上，加大产品研发力度，提高产品整合能力，创新推出了动产质押、汽车合格证监管、流动资金循环授信、非上市股权质押、应收账款质押和专业市场“商户创业之星”等新型信贷产品，形成了具有润丰合行鲜明特色的“中小企业成长之路”系列信贷拳头产品。

　　在零售类业务方面，该行依据居民金融需求日益个性化、多样化的特点，依托自身资源和产品优势，积极为客户提供方便、实用、实惠的服务，对社区居民、高端客户提供了差别化的信贷服务。其中，2009年度该行创新推出的“润丰惠万家”社区居民贷款，在社区居民评级授信方面进行了独特有效的设计，并突出集中评级、集中授信、集中审批的“三集中”模式，积极推行贷款上柜台，在主动贷款营销、金融生态建设、促进和谐文明方面发挥了积极的作用，形成了独具特色的零售类信贷业务产品。