2010年全国“两会”已胜利圆满结束。作为毗邻天安门广场，并享有广泛社会知名度的老舍茶馆，两会期间共接待有来自香港、吉林、辽宁、浙江、云南等省份的100多位“两会”代表，丰富的文化内涵、得体的特色服务、精致的文化产品，为代表们留下了深刻的印象和美好的记忆。成绩的背后，是源自于政府部门的指导、企业领导的重视和员工的付出。

　　两会召开前夕，3月4日，宣武区副区长李岩亲自率领区卫生、防疫、工商等部门领导到企业就食品卫生、安全保卫及商标合法使用进行工作检查，并给予工作指导；3月6日，市公安局内保局祝越副局长在宣武分局内保处张四新处长的陪同下，实地检查了企业安全保卫工作落实情况，区文化委执法大队、消防支队、分局内保处的领导分别查看了企业的防火、安全、消防设施设备。公安宣武分局、大栅栏派出所和大栅栏街道办事处在两会期间对老舍茶馆的接待工作给予了大力支持，起到了保驾护航的重要作用。 

　　总结以往工作经验，为确保今年“两会”期间各项工作万无一失，企业成立了以公司尹智君董事长为组长、公司副总和茶馆高管任副组长、茶馆中层以上管理人员为组员的领导小组。在“两会”开幕前一周，领导小组召开“做好两会接待服务工作布置”会议，在明确卫生、安保、服务等工作要求同时，特别建立了“随时上报机制”，即有代表、委员光临茶馆时，一线服务人员在提供服务的同时，上报主管领导；每天带班的公司领导和茶馆高管接到信息后，要第一时间深入一线，进行现场督导和巡视，确保安全。对待有提前预订的“两会”代表，客服中心同样第一时间上报公司领导，做到来时有人接、走时有人送，并专门安排工作人员进行企业文化讲解。

　　3月14日，中国作协邀请参加全国“两会”的文学界代表、委员74人在老舍茶馆新京调茶餐坊举办联谊会。当公司领导得知这一消息后，马上在第一时间进行组织、协调，落实接待的每一项细节。活动当天，尹智君董事长带领公司领导在门前迎接各位代表的光临，表达企业的一番敬意。当晚活动结束后，人大新闻发言人李肇星代表特意握着公司领导的手说：“谢谢你们，我会再来的！”

文字/办公室   摄影/孙欧