微笑，是人的天性，再简单不过的一个动作,即便是几岁的孩子也会。但是，随着社会的进步和经济的发展，人们的生存压力也愈来愈大，人们脸上的笑容也越来越难见到。常听人说:“好久没有开心地笑过了”，是因为生活中太多的压抑、太多的烦琐，让微笑远离了我们的生活。

　　微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更是与客户在情感上的沟通和交流，试想当客户走进信用社看见我们脸上 的“面具式微笑”时，他们会怎么想？或许认为我们不欢迎他，或许认为我们不尊重他，这损害的是信用社的利益和形象。“微笑服务”不仅满足客户心理上的要求，而且也是对客户的一种诚意、一种尊重。

　　只有我们员工从内心上尊重他人，才能让客户真正感到“宾至如归”，只有真心服务他人,你的微笑才会被别人接受。同样过分的微笑也只会让客户感到无所适从，甚至会引起人们的误解，这种“挤”出的微笑、这种造作的微笑有时更让人反感，不如不要。“微笑服务”要重视客户的需求，做到准确、自然。

　　微笑，是一个人内心真诚的袒露;微笑，是一种涵养、一种脱俗的魅力、一种风度;微笑,更能显示的是人们对生活的热爱和对工作的热情! 

　　在市场经济竞争激烈的环境中，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。