中国式结婚

　　步步高和其外籍团队的“婚姻”就可以算是典型的相亲的产物。

　　2009年10月份，步步高董事长王填将12名洋高管拉进了步步高湖南“土”团队，全面主导公司超市业态的经营管理，而这支零售业的“梦之队”曾使印尼零售公司玛泰哈利成为了亚太地区最佳零售商。

　　擅长卖场观察分析的胡春才发现，步步高的卖场确有可喜的改变，超市整体改头换貌，变得洋气了。“以前，步步高在长沙的门店环境和新一佳相比可能都要相对落后一些，但是现在外籍团队在整体设计、布局上让步步高去除了乡土气息，现在的卖场环境丝毫不逊于大润发。”

　　此外，记者还了解到，外籍团队的进驻也让步步高的内部管理效率提高了。作为内资企业，步步高之前的工作节奏偏慢，外籍团队来了，以后为了统一作息，步步高取消了中午午休以提高工作效率。

　　相较于步步高这边“吹锣打鼓”的风光嫁娶，永辉要低调得多，甚至有点“隐婚”的架势。对于境外高管的引入，永辉只是在2011年4月18日发布的2010年业绩说明会简报上以“加大人员引进力度（日本、台湾专家）”一句带过。

　　据永辉内部人士透露，这批日本高管团队是2009年进驻的，参与永辉的生鲜、营运和采购事务。

　　有业内专家猜测：永辉最近表现不俗的熟食加工方面，可能就是其引进的日籍高管的手笔。

　　“永辉之前在蔬果、水产等生鲜产品商的确有优势，但是不可否认熟食加工一直是其软肋。但是这两年，我们可以看到，永辉的熟食加工越来越有伊藤洋华堂的风格。”该业内专家补充道。

　　好事多磨

　　相比步步高、永辉，一心打造西部7-11的WOWO便利就没那么幸运了。

　　2010年上半年，作为WOWO便利创始人的汤耀华卸下总经理职务，引入了有30年便利店管理经验的台资高管陈基祥，担任WOWO便利总经理一职。

　　汤耀华当时曾表示，陈基祥在便利店行业丰富的经验，将会带动WOWO更好的发展。在今年3月底，陈基祥还曾以总经理的身份代表WOWO宣布，计划年内在成都再开70至100家店，然而不到一个月，就传出陈基祥离开WOWO的消息。

　　而陈基祥这样的个案的背后，折射出的是整个境外高管的高流动性困境。

　　在何建军看来，文化理念的差异很大程度上阻碍了这些境外团队真正融合到本土企业中去，虽然初衷是要招个上门女婿，但实际上对他们身份的定位往往还是“外援”，而“外援”就注定他们的命运不可能长久地在一个企业呆下去。

　　刘文烽认为：“这些高管在日本、台湾做得不错，但来到大陆后，他们面临的是一个与台湾相比，相对无序的管理环境，在这里之前的成功很难复制。”

　　而汪亮则更多的希望零售企业要真的勇于放权。“引进人才关键是千万不能把人才当做花瓶，如果企业真的有招揽境外人才的内生需求，一定要真心实意地放权，让他们大刀阔斧地进行变革。”汪亮强调：“从境外高管自身的职业规划、诉求方面来考虑，他们不管是来哪里，都有自己的职业抱负，他们需要的是一个能够实现自己的价值的比较宽泛的空间来发挥自己的能量。”

　　可惜，目前这些境外高管的生存状况并不乐观。

　　业界普遍认为，一些招揽境外高管的企业心态过急。作为企业的负责人，每个人都希望招揽高管砸进去的真金白银能够尽早实现回报。据了解，一般零售企业会有引进人员签订年度合同，按年度任务完成程度来评定该高管的去留。

　　“企业是一个长期投资与长期回报的过程，有些老总可能比较着急，一超出自己的预期就受不了。当他需要一个人的时候，看到的都是其优点，反之则是缺点。所以，高管也一样，当老板转变了审视的角度，那么他出局的可能性就比较大了。”何建军解释道。

　　而在这方面，步步高就比较耐得住寂寞。虽然步步高给洋高管们的任务并不简单，但是步步高与他们签订了5年的合同，给予了这个团队充分的时间。业界普遍认为，步步高的外籍团队的效果差不多是在半年以后才慢慢显示出来的，王填的耐心可见一斑。

　　面对WOWO的教训，老严认为还是应该慎重些，他正筹划带着自己的团队去日本、台湾考察一番再做最后的定夺……

　　（文中严庆系化名）

　　■链接:记者调查

　　零售企业境外高管情况调查

　　随着零售企业的国际化，其“舶来品”之一就是境外高管的到来，给在激烈竞争中的企业增添了许多筹码，但是由于文化、思维、价值观等方面的差异，在双方磨合过程中“排异”现象也不可避免。为此，记者调查了国内十多家零售企业，针对其在选择境外高管时注重的因素、感兴趣程度、高管的薪资水平，以及部分超市企业境外高管的现状进行了调查。调查结果如上图所示。 （制图/刘晓红）