在零售行业中，无论是采购还是运营，谈判工作几乎是家常便饭，为了训练我们的思维，谈判经理给我们讲了几则这样的故事，让我至今记忆深刻。

　　有一位教徒问神甫：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭到神甫的严厉斥责。

　　而另一位教徒又去问神甫：“我可以吸烟时祈祷吗？”后一个教徒的请求却得到允许，悠闲地抽起了烟。

　　这两个教徒发问的目的和内容完全相同，只是谈判语言表达方式不同，但得到的结果却相反。

　　由此看来，表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果。

　　谈判的语言技巧在于营销谈判中运用得好可带来营业额的高增长。

　　某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？”其销售额平平。

　　后来，老板要求服务员换一种问法，“先生，喝咖啡还是牛奶？”结果其销售额大增。

　　原因就在于，第一种的问法，容易得到否定回答，而后一种的是选择式，大多数情况下，顾客会选一种。

　　当你作为顾客与店主进行谈判时，你有没有运用语言技巧呢？这里有一则笑话。

　　有一次，一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车，她问售票员，“我可以给狗买一张票，让它也和人一样坐个座位吗？”

　　售票员说：“可以，不过它也必须像人一样，把双脚放在地上，而不能影响其他乘客。”

　　售票员没有否定答复，而是提出一个附加条件：像人一样，把双脚放在地上，却限制对方，从而制服了对方。

　　学会谈判并不是一件难事，只要你努力学习，掌握有关的谈判技巧和策略，你就一定能够成为谈判高手。 （计燕华）