实践证明，心理疏导会起到化解疏导对象的思想困惑、消除心理苦恼、疏通情绪阻塞等作用。因此，掌握心理疏导的方法和技巧，使职工将负面情绪宣泄出来，能有效缓解工作、精神和生活的压力。

　　调整认知。一是在实施职工培训教育计划时，把心理健康教育纳入培训课程，普及心理健康知识。二是对一些已经存在心理问题的职工，进行针对性的心理疏导，帮助其调整认知模式，缓解由于认知错误而引发的心理问题。三是改善职工心智模式，引导职工价值取向，淡化对名利得失的计较，从而树立正确的世界观、人生观和价值观。

　　家访谈心。把思想工作从企业延伸至职工家中，是企业群众工作的传统做法。通过家访，让职工在熟悉的环境中倾诉内心感受，了解职工的所想、所需和所求。特别是一些性格比较内向的职工，要抓住他们自尊心强、遇到困难不愿寻求他人帮助的特点，主动去关心他们，做好排忧解难工作。

　　赏识教育。现代企业大力倡导人性化管理，注重人的潜能开发，在挖掘职工潜能方面作了很多有益的尝试。“赏识职工”是一种屡试不爽而行之有效的管理理念。管理者要学会赞美人，不用显微镜去找职工的缺点，而是用放大镜去找职工的闪光点，就会发现许多可以赞美职工的机会，从而使职工的心理更加愉悦。

　　承认差异。世界上没有两个性格和能力完全相同的人。如果管理者不把握这一常识，在日常工作中，以一把尺子去衡量职工，甚至以自己的能力和水平去要求一般职工，这就很容易造成职工心理不悦。因此，管理者既要承认差异，又要尊重个体，将最合适的岗位或最合适的事安排给最合适的职工去做，把导致职工不良心理的因素降到最低。

　　互动疏导。应强化信息公开、互动座谈、个别交流、互发短信等沟通渠道的畅通，特别要注意应用企业内部网络，加强网上的互动论坛。企业还要适当地加大心理咨询人员的业务技术培训力度，使他们掌握更多的心理疏导技巧或方法，不断提升心理疏导的技术含量。

　　（顾永强 许新峰 王化水）