近来，河南省洛阳市西工区农村信用合作联社下属营业网点，以科学发展观为指导，围绕“五抓”开展工作，取得了令人瞩目的成绩，实现了跨越式、可持续发展。

　　截至今年6月末，该联社各项存款余额20.6亿元，较2006年末增加了15.82亿元，各项贷款余额14.13亿元，较2006年末增加了10.76亿元，存贷款规模在不到6年的时间内增长了3倍。

　　抓管理  夯实发展基础

　　在内部管理上，该联社首先是实行文化管理，通过开展各类文体活动等方式营造了独具特色、昂扬向上的企业文化氛围，相继提出了“三严”、“三气”、“三务必”等口号推进企业文化建设，打造干事创业氛围和企业形象。其次是实行民主管理，重大决策一律通过会议集体表决，每半年开展一次征询意见和献计献策活动，对被采纳的意见和建议给予奖励。再者是实行流程化管理，对联社内部40个岗位逐一明确岗位职责、操作流程、奖罚标准和风险点提示等四项内容，形成了一套科学规范的岗位管理制度。

　　在信贷管理上，该联社推行了贷款律师见证制度，对借款人及当事人实行律师见证、公开照像等措施，有效防范了贷款风险。同时引入风险代理机制，消化不良贷款。针对联社人员少、司法手段缺乏等问题，与当地4家律师事务所、法律服务所签订风险代理协议，约定清收不良贷款550万元。目前已收回3笔共8.3万元。

　　在财务管理方面，积极代理信托理财产品，开展银行间债券市场业务，投资理财市场，开办委托贷款业务，不断拓宽增收渠道，培植新的利润增长点。同时，严肃财经纪律，严控费用开支，全面提高盈利能力。

　　抓创新  增强竞争能力

　　面对激烈的同行业竞争，该联社牢固树立了“靠创新求生存，靠创新赢客户、靠创新促发展”的理念，强力推进金融产品和服务方式创新。他们成立了以理事长为组长的创新工作领导小组，对联社管理层、一线内勤、外勤和后勤服务人员都分配了创新任务，同时针对创新的累积性、不确定性等特点，建立了一套完整的考核体系，将创新工作纳入到考核当中。在搞好传统信贷业务的基础上，他们积极开发新的信贷产品，推出了“N合一”贷款新模式，即对已授信的多家企业，由其自行组合形成联保体，确定其最高授信额，实行“企业申请、多户联保、责任连带、按期还款”的管理办法；同时围绕区域经济特点，结合“十大产业”特征，打造出了商务通(商务服务类贷款)、园区通（园区工业类贷款）等十种信贷产品，较好地缓解了中小企业贷款难的问题。

　　抓营销  壮大资金实力

　　存款是立社之本，也是强社之基。该联社始终高度重视组织资金工作，采取多种措施，加大营销力度，促进存款快速增长。

　　具体措施包括：改革存款考核机制，制定指令性存款计划和奖励性存款计划，按日均余额进行考核，重点考核集体存款，通过内加压、鼓干劲、奖勤罚懒等措施，激发员工的揽储潜能；开展“六进一看三计算”活动，即：进单位、进社区、进企业、进市场、进街道、进亲朋家中，看有多少没在信用社开户的，算一算还能再开多少户、拉多少存款、还能营销多少贷款；广泛培植储源，拓展“黄金客户”群体，主动出击营销大客户，重点进行突破；坚持以贷引存，要求所有贷户必须通过信用社账户进行资金结算，同时大力开办全额保证金和差额保证金银行承兑汇票签发业务，有效提高信贷客户的资金结算量和资金归社率；开展“争开基本户”活动，全体员工积极公关，新增基本账户成效显著。

　　抓防控  规避经营风险

　　注重运用科技手段防范风险。在全省率先安装了ATM防诈骗系统，提高了银行卡业务风险防控水平。安装了GPS/GPRS车辆定位监控系统，并与市公安局110指挥中心、市巡警支队监控中心联网，增强了安全押运能力。

　　开展“平安人生、平安农信，请你们监督我”活动。每一名在岗员工都由父母、上级、同事等5人为其提供经济保证。经济保证人能第一时间对承诺人的违规违纪行为进行举报、成功堵截案件的，给予重奖。

　　为增强员工依法合规经营意识，该联社结合实际制定了信贷纪律“十七条”和信贷警示“二十条”，严肃信贷纪律，有效规避了信贷操作风险。通过廉政宣誓、每周定期编发廉政短信、签订职业操守承诺书、制作职业操守墙等措施，时刻提醒员工廉洁从业。

　　创新稽核工作方法。对稽核人员实行包片到人的稽核全覆盖工作制度，实现对业务和人员的全面监控，使员工的廉洁、合规从业意识明显增强。

　　抓形象  扩大社会影响

　　以提升服务质量树形象。该联社与省内一家知名的服务咨询公司签约，对9个网点的服务质量、社容社貌进行监测、打分，每月1至2次，并将监测结果通报全辖，有效促进服务水平的提升。

　　以提升队伍素质树形象。除了组织员工开展服务礼仪、业务、财务、法规、保卫、公文、计算机等方面的各类培训外，还组织全体员工赴上海、重庆、西安等地考察培训，学习同行业的先进经验和做法。员工轮训率和培训面达到了170%以上，员工队伍的综合素质大大增强。

　　以强化对外宣传树形象。该联社于2007年初自主开发建立了外部网站，今年年初又建立了手机网，通过互联网宣传联社的业务品种、优惠政策和网点分布等信息，使更多的人认识了西工联社、了解了农信社的业务品种和优质服务，树立起了崭新的行业形象。

　　通过一系列卓有成效的工作，西工联社由过去名不见经传的“小不点”，一跃成为西工区居民心目中的“大银行”。