推荐单位：

　　吉林省农村信用社联合社白山办事处

　　推荐理由：

　　《细节决定成败》一书，是营销专家和企业管理者汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著。

　　这本书意在提示企业乃至社会各界：精细化管理时代已经到来。中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。

　　管理，从细节做起 

　　如何管理？如何更好地管理？这两个问题恐怕是所有管理者都曾经面临并为之头痛的课题。现代管理学之父德鲁克说，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威标准就是成就。如何真正地使管理做到“知行合一，行胜于言”，读罢汪中求先生的《细节决定成败》后，我对此有了更深入的体会，获益颇多。

　　正如书中所言：中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。”所有细节为什么那么重要？汪中求先生用丰富的例证给我们以启迪。他在书中讲了这样一个故事：在中国的古代，临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。

　　结合农村信用社工作的实际，这个例子对于金融工作者来说有着很大的警示意义。英国老牌银行—巴林银行当年被称为金融市场上的金字塔。在最鼎盛时，其规模可以与整个英国银行体系相匹敌。然而，这一具有233年历史、在全球范围内掌控270多亿英镑资产的巴林银行，毁于一个年龄只有28岁的毛头小子尼克·里森之手。对管理细节的忽略是导致这家古老银行倒闭的主要原因，归根结底，是其制度和制度执行上存在缺陷。高层管理者只看到了里森给他们展示的傲人业绩，却对风险隐患视而不见，内部审计形同虚设，给里森违规制造了可乘之机。如果管理者能够认真审视业绩背后存在的风险，细心分析内部的风险提示报告，按制度执行相关的规定，也许巴林银行的命运又是另一番情景。

　　由此可见，作为银行，细节管理到位是何等重要。农村信用社是身处高风险的金融业，在某一个环节出现一个微小的失误，就会给银行造成巨大的损失乃至毁灭性的危险。因此，必须加强对风险的掌控能力，严格制度管理，形成“制度胜于一切”的合规理念，不断提升从业人员的职业道德修养，才可能真正免除一个企业“溃于蚁穴”的隐患。

　　细节与腾飞

　　在日常工作中，因为细节的疏忽和不到位，造成损失的例子比比皆是。作为银行从业人员，在办理业务时更不能有分毫的误差，哪怕是一个数字、一个印章的错漏，都会产生给企业造成损失的风险。追求细节的完美，往往也是一个企业腾飞的标志。

　　——吉林省农村信用社联合社白山办事处  邱菊

　　把握细节　完善服务

　　古人说“天下大事，必精于细”；管理学中有句很经典的名言：“大处着眼，小处着手”。“千里之行始于足下”，从细节做起非常重要。我们要以客户为中心，围绕服务做文章，树立银行新形象、新面貌，以顾客的需求为导向，把握细节，贴合市场，提供精细化服务。

　　——抚松县农村信用合作联社  刘爽

　　细节成就你我

　　在现实工作中，我更能切身体会细节决定成败的真正含义：无视规章制度、违章操作而造成“千里之堤，毁于蚁穴”的各类重大金融案件，办理业务时不认真而导致的“长款归公，短款自赔”事件，计算出错而造成“失之毫厘，谬以千里”的损失，这些事情无不生动地告诉我们细节决定成败。

　　——抚松县农村信用合作联社  寻春兰