今年以来,安徽舒城农村合作银行把发展电子银行业务作为拓展市场的重点环节,多措并举、积极推动,取得了初步成效。
首先,宣传营销到位。该行利用电视、路演等多种平台积极宣传安徽农金电子银行业务,重点突出其特点与价格优势,着力引导客户使用网上银行、金农卡,全面提升了电子银行产品的社会形象和品牌价值。
其次,客户服务到位。该行依托客户经理制的全面推行,积极探索柜面服务与市场拓展紧密结合的联动营销之路,实行细化市场、分类营销,不断加大考核奖惩力度。从抓服务管理提升入手,通过细致入微、体贴周到的技术指导和个性服务,使客户对电子银行业务经历了从最初的拒绝排斥到接受认可,为电子银行业务的拓展创造了广阔空间。
再其次,技术支撑到位。今年以来,该行与ATM供应商紧密合作,增加布放九台ATM机和一台离行式自助设备;“全天候柜员”的上岗,使得该行自助设备从城区延伸到边远乡镇,在减免柜面压力的同时,方便了山区农民,方便了赶在上下班时间办理业务的上班族。截至目前,该行自助设备达到29台,投放量占辖内营业网点的66%。同时,该行还申请开通了POS收单业务录入平台,并在网点专门设置了网银体验区,为电子银行业务发展打下了扎实的基础,有力推动了服务效率和电子银行服务水平提升。
此外,舒城农合行还不断做好POS机具升级工作,优化消费环境。该行建立了惠农支付服务站,安装自助设备,让金农卡“刷”出农民新生活。
截至目前,舒城农合行累计发展POS特约商户250户,居安徽省第7位,布放POS机具达282台;累计发展个人网上银行5321户,企业网上银行用户 174户,短信签约用户4643户,签约数量分别位居安徽省农信系统第一、第九和第十四位。