安徽池州九华农村商业银行紧紧围绕“人才兴行、文化育行”的发展战略，加快人才培养和文化提升进程，全面加强队伍建设，以此适应现代银行发展和市场竞争的需要。

　　因地制宜

　　宁缺毋滥选人才

　　做好“接力棒”传递工作。该行自成立以来，通过招聘考试，层层选拔，面向社会招聘经济、金融、法律、财会、计算机等专业的高校优秀毕业生184人，逐步优化了该行的人力资源配置。

　　建立“大龄员工”退出机制。该行结合实际出台《员工内部退养管理办法》，实行大龄员工内部退养制度，同时为保障员工利益不受损害，内退员工待遇大大高于同类企业人员，并充分利用自身资源积极为内退员工谋求“第二职业”。

　　加强青年员工职业生涯规划。该行通过职业培训、开展群众性团队活动、外出考察学习等多种方式加强对青年员工职业道德培育，引导青年员工树立正确的职业意识，科学定位自身职业生涯。

　　多措并举

　　惜才如金育人才

　　该行采取“走出去”、“请进来”的方式，分层次、广覆盖地强化对员工“实用、管用、实效”性的培训，累计培训4491人次。其中，中层管理人员赴复旦大学研修学习二期、96人次；参加人民银行郑州学院、蚌埠学院等高等院校培训学习22人次；资深专家、教师来行授课培训890人次；行内行外专业培训3483人次。此外，该行积极鼓励员工参加各类资格证和技术资格考试、不断提高员工专业化和职业化水平，目前，该行中级职称人数达168人，占34.71 %，比2007年提高29.31 个百分点。

　　注重青年员工职业标准塑造。自2010年起，该行聘请国内专业培训机构重点开展网点标准化服务建设，主要内容包括职业形象、营业环境、服务礼仪和临柜服务（五步法），初步建立了一整套标准化、规范化和个性化的服务流程，树立文明、优质、高效、职业礼仪标杆，超越当地金融同业服务最好水平，打造“文化银行”浓厚的人文情感底蕴。

　　注重倾听员工心声。该行领导高度重视一线员工的生活，多次下基层通过谈心、座谈等方式加强与基层员工的沟通，提高他们的思想认识；同时，扩大党支部的覆盖面，各级党组织为青年员工在政治上积极进取创造必要条件，不失时机地提供实践锻炼机会，交任务、压担子，让青年员工在艰苦环境中经受锻炼，在实践中健康成长；积极开展评先评优活动，全行定期开展竞赛、评优活动，树立典型，让青年员工与模范人物“亲密接触”，激发青年员工向优秀员工学习的热情，同时尽快掌握工作所需的各项业务知识和技能。

　　因材施教

　　敢为人先用人才

　　该行把“引”、“育”、“储”相结合，大胆启用青年员工，提供锻炼平台，坚持德才兼备的用人标准，努力建设良性的用人环境。

　　拓宽人才引进渠道，瞄准“国”字先进银行。该行先后从国有商业银行引进7名中层青年骨干，不断学习国有银行先进的管理理念和经营方式，为该行的发展注入了新的血液。

　　立足青年人才开发，通过自愿报名、上岗考试、竞聘演讲、民主测评、党委审定，把一大批表现突出、有强烈事业心和责任感、有进取精神者选拔到重要岗位上。新招大学生中走上中层管理岗位的有12人，后台管理和重要岗位的有40人，彻底打破了传统的用人机制，让有能力的青年员工有更好的发展平台。

　　做好中层骨干的储备工作。该行有重点地加快培育基层优秀员工，先后选派10人次优秀员工至银行业协会、招商、金融办等单位学习锻炼，极大地锻炼了青年员工的实践能力，有效地提升了该行的对外形象，同时也有针对性地为全行长期发展储备好人才。

　　建章立制

　　创新机制促成才

　　建立上岗资格考试制度。新进员工实习结束后，该行根据不同情况举行综合柜员、客户经理资格考试，对于考试不合格者一律不予转正，考试通过方可走上相关岗位。

　　建立轮岗交流制度。该行全力推进岗位的流动，有步骤、分阶段地进行轮岗交流，让员工接受多岗位实践锻炼，丰富阅历、拓宽视野，积累经验，提高解决实际问题的能力，三年内让青年员工轮换所有基层岗位，真正为青年员工提供展示其才能的舞台，努力培养“业务多面手”。

　　完善绩效考核机制。该行从业务特色设计、任务目标编制与收入分配、定价机制建立等方面入手，积极探索切实可行的绩效考核办法，坚持按劳分配、绩效挂钩、向一线倾斜、向营销倾斜的原则，彻底打破了“大锅饭”局面，调动了员工、特别是青年员工的积极性。

　　改革三年多来，该行现有在岗员工524人，员工平均年龄35岁，比成立初降低6岁；新进青年员工184人，占比达35.1%,人力资源结构显著改善，员工队伍整体素质不断提高，为农商行快速健康发展注入了新生机，对促进农商行可持续发展具有深远意义。