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河北省廊坊市农村信用社商户POS机业务取得快速发展
安虹蔚  孙晋  李宁

  2009年9月,河北省廊坊市农村信用社成为河北省农村信用社联合社发展商户POS机业务试点单位。两年来,廊坊市农信社POS机业务一直迅猛发展。

  截至今年9月末,廊坊市农信社累计发展特约商户5236户,布放POS机5506台,布放数量居河北省农信系统第一位。廊坊市农信社布放的POS机遍布全市各行各业,在为用户带来方便快捷服务的同时,也带动了自身信通银行卡业务、存贷款业务的全面快速发展。

  突破“瓶颈”

  小小POS来帮忙

  多年来,支付结算渠道不畅一直是制约廊坊市农信社快速发展的“瓶颈”。为突破这一“瓶颈”,河北省联社廊坊办事处高瞻远瞩,决定借助小小的商户POS机突破这一发展“瓶颈”,并及时调整发展思路,制定发展规划,健全工作机制,为POS业务的开展铺平道路。

  POS机业务对于廊坊市农信社来说是一种新业务。为此,河北省联社廊坊办事处先后组织了廊坊市农村信用社全辖收单市场调研、三河收单市场调研等调研活动。在此基础上分析数据,查找资料,制定POS机业务发展方案,确定了“保住乡镇业务,进军城市市场”的工作思路。同时,廊坊办事处还组织了POS机业务知识培训,为业务开展奠定基础。

  POS机业务正式开通以后,廊坊市农信社成立了POS机业务发展领导小组,县级联社均成立业务拓展部,专门负责此项业务。同时,县级联社根据自身情况制定业务发展相关规章制度和营销方案,严格规范业务流程、市场营销、机具管理、跟踪服务等各个环节,为POS业务的快速发展提供组织和制度保障。

  截至目前,河北省联社廊坊办事处共组织POS机业务培训10余次,受训人员覆盖廊坊市农信社各个营业网点,并要求办理POS机业务的员工全部持“电子银行业务资格证书”上岗,严格防控风险。两年来,廊坊市农信社商户POS机带来的只有结算渠道的快捷方便,从未发生操作风险。

  迅猛发展

  多措并举促提高

  为充分发挥自身点多面广、人熟地熟的优势,廊坊市农信社建立了POS机业务奖惩机制,激励基层人员加强营销。有的联社根据营销台数予以奖励,每布放一台奖励一定数额的奖金;有的联社则与效益工资挂钩,多布放多拿效益工资。通过落实奖惩制度,基层营销人员加强了POS机营销,POS机业务自然得到快速发展。

  POS机业务开办之初,许多客户并不了解。为此,廊坊市农信社通过广告宣传、悬挂横幅、电子屏幕展示、散发宣传品等多种方式,在全市范围内广泛宣传。短期、集中、高效的POS业务推广产生了轰动效应,为发展特约商户储备了客户资源。有的联社还通过社企座谈会、产品推介会等形式宣传POS机业务,开展相关知识讲座,邀请企业代表及财会人员参加,大力宣传POS业务优势,有效提高了客户认知度。

  目前,廊坊市农信社提供两种POS机,即银联POS机和农信银POS机。根据不同POS机的功能用途,通过分析地域经济特点、商户经营方式、消费群体需求等情况制定了不同的营销策略:为受理信用卡较多的大型商场、超市、酒店、宾馆等资金交易数额较大的商户推荐银联POS机,为小型超市、杂货店、乡镇个体工商户以及对转账汇款需求高的商户推荐农信银POS机。

  以点带面

  遍地皆开农信花

  POS机业务的发展,不仅减小了柜面业务压力,还带动信通卡发行量大幅增长;拉动廊坊市农信社存款增长;推动贷款业务发展;带动短信平台、电话银行、银行卡手续费等中间业务快速发展……

  POS机大量布放,使越来越多的人选择了持卡消费。2011年前9个月,廊坊市农信社布放POS机交易量为26.2万笔31.5亿元,信通卡业务交易量达到388万笔1243.5亿元,大大减轻了柜面服务压力,提高了服务效率。

  通过特约商户的快速发展,对商户的后期管理和服务不断地完善,越来越多的企业、商户、消费者认识到廊坊市农信社的POS机业务,提升了廊坊市农信社的社会知名度,同时也增强了社企契合度。

  截至今年9月末,廊坊市农信社共发行信通卡86.5万张,今年新增信通卡43.4万张;信通卡卡内存款余额为44.5亿元,比年初增长18.6亿元,卡均存款余额5145元,高于河北省同业平均水平。

  两年间,廊坊市农信社POS机发展迅速,但却从未止步。目前,廊坊市农信社正在发展MIS-POS机业务,为商户提供一站式服务等功能,同时EPOS业务也在稳步推进中。随着这两项业务的开通,廊坊市农信社将进一步丰富业务品种,为用户提供更加便捷优质的用卡环境,实现自身健康持续发展。

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