淘宝似乎正开始享受大批“非网购群体”的青睐，但是对于那些熟客而言，2011年的光棍节促销似乎并没有那么美好。

　　光棍节当天支付宝交易额达到33.6亿元。然而，仅仅一天之后，微博上一条标题为“淘宝商城双11价格欺诈”的帖子便流传开来。网友纷纷跟帖，控诉遭遇的各种“被退货”。

　　面对网友的投诉，淘宝客服的工作人员表示，由于当天零时过后瞬间涌入人流巨大，造成系统拥堵，就此形成部分无效订单。

　　而除了愈演愈烈的“双11欺诈门”，不少消费者还对折扣力度等提出了质疑。按照淘宝商城广告的说法，商品是按市场价格的五折出售，但不少消费者发现，不少商品优惠不到5折，甚至有些商品的5折价格比此前的成交价还高。 

　　在财经评论人杨国英看来，从“双11欺诈门”事件，不难看出淘宝商城的尴尬所在：名为B2C，实际上是众多卖家对消费者的B2C，而非淘宝对消费者的B2C；名为商城，实际上仍是一个集贸市场的管理者，对于顾客被忽悠这样的情况，事前无力预防，事后难以弥补。

　　杨国英认为，从淘宝诞生之日起，“欺诈”即如影随形。虽然，自淘宝初具规模起，就在技术环节上加大了打假力度，引入了卖家信用积分制度，并于2006年通过捆绑支付宝，以期在获利的同时抑制商家的售假冲动。

　　今年2月份，阿里巴巴宣布CEO卫哲因供应商欺诈而引咎辞职。但卫哲走后，淘宝的诚信问题似乎并未好转。据了解，10月11日发生的淘宝小商家“暴动门”事件正是源于淘宝试图将商城保证金提高10倍以上，让小卖家知难而退，而引发轩然大波。

　　这般不诚信的淘宝，难怪线下的零售企业觉得不公平。

　　以促销为例，传统零售企业在促销时必须严格遵守商务部2006年出台的《零售商促销行为管理办法》。该办法明确规定，零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应当包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围，以及相关限制性条件等。

　　而尽管淘宝这次光棍节促销颇受诟病，但在相关法规还不完善的当下，不诚信的淘宝依然过得很逍遥。

　　有业内人士坦言，网络购物的消费体系在制度上尚处于起步阶段。按照监管部门的属地管理原则，如果经销商不在消费者所在城市，监管部门无权对此进行处理，这往往会造成监管的脱节。

　　但业界担心的是，在市场向好的时候，再不诚信经营，再价格战伤人伤己，只要有人买单，这类问题都会被掩盖的。但是如果经济不景气，到了“引爆点”，结果可能谁都承受不住。