江苏泗阳农商行：

　　开展“透明式”服务

　　本报讯  为了让客户了解银行、关心银行、支持银行，江苏省泗阳农村商业银行积极推行“八公开”制度，主动地接受客户监督、端正银行工作作风、提高服务工作效率。“八公开”制度即：公开贷款种类、贷款对象、贷款条件、贷款用途、贷款额度、贷款期限、贷款利率、贷款程序。

　　除此之外，该行还建立了信贷工作人员公示栏，内容包括：包片信贷员姓名、包片范围、联系电话、举报电话。客户有需求，只需打一个电话，包片信贷工作人员就能及时上门为其服务。（葛以云）

　　湖北省黄冈市黄州区联社：

　　创新服务为客户

　　本报讯  湖北省黄冈市黄州区农村信用合作联社在积极加强金融基础服务的同时，不断创新推出优质服务浮动津贴制，得到了广大客户和员工的一致好评。

　　为了保证客户的满意度，黄州区联社对每月评选出的“优质服务示范单位”及每季评选出的“优质服务明星”，给予津贴上浮奖励，充分激发员工优质文明服务的主动性和积极性，得到了党委政府和人民群众的一致肯定，并荣获黄州区公共服务类行评第一名。（王柏欢）