零售业是个劳动密集型行业，所有业务能力的背后都是组织能力，如组织管控、组织文化、人才培养、管理流程等。

　　管理思维决定管理潜质

　　特别是中高层干部，除了本身的业务外，更要关注和考虑的是：如何考察人、选对人、带好人，给业务开展提供什么样的资源配置，流程是否能够有效支持。以前是花60%的精力亲自跑项目，现在可能是30%，更多精力要考虑队伍怎么带、横向跨部门协调是否顺畅。

　　就好比打仗一样，连长要冲锋在前，军长就要坐镇指挥。有的军长是从战士、排长、连长一步步升上来的，一下子转变思维不一定习惯，如果军长再亲自带兵打仗，就把连长的事情都干了。所以，思维的转变，决定了一个干部的管理潜质。

　　要把变革看成一种常态

　　提升组织效率和能力的另一个重要途径就是变革。特别是企业发展太快，会面临很多挑战。管10个店与管100个店的流程是不一样的，但由于发展过快，门店数迅速拓展到100家，而很多流程还停留在管10个店的层面上，矛盾必然会很突出。这时候，就需要不断反思、修改、完善流程、实施变革。

　　为此，苏果集团开展了“双十五总经理接待日”活动，就是考虑到管理跨度越来越大，高层领导不一定能了解到一线的情况和心声，通过这个形式，可以倾听员工们反映基层的问题，包括对流程的一些合理建议，从而得出需要采取什么样的变革。

　　另外，要把变革看成一种常态，有了这种良好的心态，才能接受和应对新的变化、新的事物和新的流程。

　　管理团队要带头执行规范

　　零售业是劳动密集型行业，管理主要靠什么？靠流程制度，流程制度靠执行，执行的力度和效果主要靠高层团队。因此，高层团队首先要自律，要带头执行规范和制度，要发挥楷模的力量，更要有钢铁般的意志。

　　充分利用好各种资源

　　外部环境变化很快，这时候需要我们整合和利用好各种内外部资源。

　　比如一些零售企业在市场上已具有很高的知名度，所以要充分利用好这一品牌资源和影响力，在市场拓展和项目合作洽谈上，要展现大公司的气魄和胸怀，树立企业的良好形象。