漳州市农信社：开展“创先争优、建功立业”活动

　　本报讯  为了实践《关于深入开展“在贯彻实施海西〈规划〉中创先争优、建功立业”主题实践活动的通知》，福建省农村信用社联合社漳州办事处近期开展了“创先争优 建功立业”主题实践活动。

　　该办事处从三个方面着手开展此次活动，即：提高认识、精心组织、党委书记亲自抓创先争优活动；提升服务质量、擦亮服务窗口；先行先试、积极实施惠民工程。

　　在福建省联社的统一部署下，漳州市辖内各农信社充分发挥党员先锋模范作用，逐步提高服务水平，切实把创先争优活动进一步引向深入。（林建宁）

　　江油联社：　打造诚信环境  夯实支农基础

　　本报讯  11月30日，中国人民银行成都分行征信管理处副处长耿昭等人一行来到四川省江油市农村信用合作联社八一分社调研诚信体系建设工作。

　　江油联社在诚信体系打造过程中，特别注重农村信用体系建设的实效性，通过加强与政府联动，整合社会资源，加快信用工程的创建，扩大全市农村信用体系建设覆盖面。

　　截至目前，江油联社共采集农户信用信息20.53万户，采集面达100%，评定信用农户16.87万户，授信额度15.58亿元。

　　（管晓建　冉庆）

　　吉水联社：狠抓安全保卫促发展

　　本报讯  近日，江西省吉水县农村信用合作联社组织了以“抓学习、严执行、保安全”为主题的安全保卫知识考试，并将加强安全保卫工作纳入到全县信用社经营管理目标当中。该社主要通过以下三方面提高安全保卫工作：

　　抓学习，筑牢员工思想防线。该社通过每周集体学习、以会代训、集中观看案件警示教育片等多种方式进行培训，把安全保卫知识、突发事件应急处理方法等列为培训重点， 有效提升了员工安全保卫意识及理论知识水平。

　　抓制度，促安保工作规范化。年初，该社就与辖内各信用社签订了安全保卫责任状、消防安全责任书，将安全保卫工作列入各单位负责人任期责任目标，年终考核实行一票否决。督促落实各单位负责人与相关员工签订责任状，各社还成立了义务消防小组、护库小组，形成了统一思想、上下联动的安全防范体系。 

　　抓落实，保安保工作出成效。该社坚持每月、每季定期不定期检查不动摇，着重加大对节假日期间的突击检查力度，对检查出的问题督促其及时整改，同时对屡查屡犯的人员加大处罚力度；该社努力打造出一支作风过硬、纪律严明、反应快速的保卫队伍。

（周磊）

　　内乡联社：全力打造规范化服务新形象

　　本报讯  河南省内乡县农村信用合作联社近日通过完善服务机制、加强软硬件建设、强化员工培训，全力打造规范化服务新形象。

　　按照河南省联社VI视觉识别系统要求，加大网点布局调整和改造升级进度，该社对所有营业网点标识集中进行清理、更换，使改造后的营业网点在内在功能和外在形象方面得到了整体统一的融合。

　　聘请服务礼仪公司专业讲师，分批次对全辖营业网点员工进行培训。定期开展岗位练兵、劳动技能竞赛活动；坚持每日晨会制度，严格按照“三声服务、微笑服务、站立服务”标准规范员工行为，提高整体服务水平。

　　开展“三承诺、四公开”文明服务措施。即：承诺服务态度、承诺服务质量、承诺服务内容；公开营业时间、公开办理每笔业务的限定时间、公开违反优质文明服务规定的处罚标准、公开监督电话。

　　借助电视、网络监控平台，定期、不定期对各网点的服务情况进行检查、规范；加强大堂经理履职管理，提高科学分流疏导客户效能。通过实施规范化服务巡查等办法，将规范服务理念深植每位员工心中，增强了全员规范服务的主动性。

　　（靳国强）