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“组合拳”出击 强化科技建设
山东省禹城市农村信用合作联社积极拓展市场覆盖
张春涛 鞠翠

  在开展“四大市场”覆盖工作中,山东省禹城市农村信用合作联社坚持“高标准培训、高起点谋划、高强度实施、高质量要求”,扎实开展好“四大市场”覆盖工作。截至11月底,已布设自助设备36台,POS机具337台,安装农民自助服务终端30台,发放银行卡103825张,各项工作均取得了较好成绩。

  高标准培训

  确保科技知识熟记于心

  一是加强对网点自助设备管理员的培训工作。该联社每月定期组织设备管理员进行集中培训学习。此外,规定各网点设备管理员每周不少于2小时的自行学习时间,并做好学习笔记。

  二是为提高农民自助服务终端设备管理员的操作水平,该联社组织终端管理员到联社学习操作知识和安全防范知识,确保其能够为农户提供高效快捷的服务。今年,该联社共组织此类培训3期,117人次,覆盖全部农民自助服务终端设备管理员。

  三是定期组织对全辖设备管理员进行考试,以检验其学习效果。该联社在以往集中考试的基础上,创新考试形式,充分利用网络系统对设备管理员进行考试。随时随地检验学习效果,确保各类科技知识熟记于心。

  高起点谋划

  力促支付网络遍布城乡

  该联社对政府规划中的大中型社区、农村社区、中心村,按照“前瞻性、适应性”的原则,综合考虑经济效益和社会效益,重点布设农民自助服务终端,力求服务半径覆盖最大区域。

  该联社还组织专门人员走访辖内新建大型商场、农民专业合作社、批发市场等场所,积极向客户推广POS机具。并要求每个信用社要做出详细规划,以开展农村金融示范区建设为载体,以实现电子机具全覆盖为目标,逐村(社区)、逐户推广应用泰山卡,争取用两到三年的时间实现“电子机具村村通、家家用上银行卡”,确保自助服务网络无缝隙式覆盖。

  此外,他们还通过悬挂横幅、发放传单、电子滚动字幕等方式,全方位、立体式宣传用卡、刷卡的好处,逐步提高市场占有率和业务替代率。同时,各网点充分结合刷卡有奖活动积极向客户宣传泰山卡业务,并着手启动各类惠农补贴的“折换卡”工作,提高卡存款率,降低存单(折)储蓄率,促进业务尽快转型。

  高强度实施

  提供良好支付环境

  该联社积极联系银联等部门争取POS机具,确保设备及时到位,力促能为商家早日安装机具。

  该联社在安装自助设备过程中,积极组织工作人员加班加点、克服一切困难进行安装,确保各类设备早安装、早使用。

  为使电话POS得到有效推广,该联社还要求各网点对辖内未安装农民金融自助服务终端的各协理员、社区内经营状况较好的个体户积极推广系统内电话POS,争取每个社区至少3-5台电话POS。

  高质量要求

  确保设备稳定运营

  首先,在安装过程中,严把质量关,高质量、严要求安装各类设备,争取在设备安装使用后尽量少出差错,积极为商家规避麻烦。

  其次,加强特约商户管理,各网点特约商户管理员认真履行职责,定期对特约商户进行巡检,积极引导客户进行刷卡消费,热情对待商户提出的问题。同时,利用巡检的机会,走访网点周围的所有商店,抓住优质客户,确保优质客户不外流。

  再其次,该联社要求各网点加强对ATM的巡检力度,严格要求网点设备管理员每天四次巡检,联社设备管理员每月进行一次全面巡检,发现问题及时上报联社解决,确保设备开机率。

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