江西省农村信用社联合社成立8年来，大力弘扬以人为本的企业文化，内铸精神动力，外树企业形象，使企业文化成为推动农村信用社改革发展的强大精神力量。8年来，江西省农信社（农商银行，下同）各项存款余额从420亿元上升到2347亿元，增长了4.6倍；各项贷款余额从300亿元上升到1540亿元，增长了4.1倍，己成为全省机构网点最多、客户资源最广、业务规模最大的地方银行机构，成为服务县域经济的主力银行，成为江西人民自己的银行，成为落实国家支农政策和省委、省政府发展战略最重要的金融抓手。

　　江西省农村信用社联合社大力弘扬以人为本的企业文化，内铸精神动力，外树企业形象，使企业文化成为推动农村信用社改革发展的强大精神力量。目前，企业文化建设已经成为江西省农村信用社落实国家支农政策和江西省委、省政府发展战略最重要的金融抓手。

　　以敬业为核心的企业文化

　　江西省联社成立以来，全面落实“战略文化、精神文化、规制文化、行为文化、形象文化”五个层面的系统文化体系，为推动改革发展提供了强大精神动力：   

　　在精神文化层面着力弘扬以“敬业”为核心、以“勤奋、忠诚、严谨、开拓”为四维的精神文化；

　　在战略文化层面，打造具有明确宗旨与使命、远大目标与方向、先进手段与理念的战略文化，并使之成为管理企业的重要方略；

　　在规制文化方层面，全力打造与现代金融企业接轨并具有农村信用社特色的规制文化，初步实现靠制度管人管事、按流程规范操作；

　　在行为文化层面，建立适应农村信用社实际并与现代金融服务规范接轨的行为文化，有效规范各级组织和全体员工行为，最大限度防范经营风险；

　　在形象文化层面，倡导“有品位、不张扬”的形象文化，对内产生认同感和凝聚力，对外产生亲和力和吸引力。

　　以客户为中心的服务理念

　　江西省农信社始终坚持“以客户为中心”的服务理念，大力践行“为客户创造价值、为员工创造未来、为股东创造利润、为社会创造财富”的企业宗旨,牢固树立“信用为本、合作共赢”的经营理念，按照“热心、真心、知心、耐心”的服务要求，全面推行个性化、亲情化、标准化、便捷式服务方式，积极抓住一切有效发展机会，努力争取一切优质客户，使业务发展建立在不断巩固客户依存度、增强客户忠诚度、提升客户贡献度、提高客户满意度之上，持之以恒地开拓业务、创新产品、提高效益。

　　同时，江西农信社创新推广了农户小额信用贷款、文明信用农户贷款、信用共同体贷款、林权抵押贷款、农业产业化贷款、农民住房贷款、下岗再就业贷款等30多个特色信贷产品，有效解决了农户和中小企业贷款难题，为服务“三农”、助推县域经济发展作出了重要贡献。

　　江西省农信社全面展开服务手段创新，研发推广了百福借记卡、百福惠民卡、百福自助银行、百福转账终端、百福网上银行、百福电话银行等电子银行系列产品和百福财富管理系列金融产品，有效满足了农户和中小企业多元化的金融需求，受到社会各界的普遍欢迎。

　　在履行社会责任方面，江西省农信社每年以占全省银行机构17%左右市场份额的存款资金，发放了占全省银行机构90%多的农业贷款、80%多的下岗再就业贷款、60%多的生源地国家助学贷款、40%多的个私经济和中小企业贷款，有效发挥了农村金融主力军作用，为推进江西科学发展、进位赶超、绿色崛起作出了积极贡献。省联社还成立了“百福慈善基金会”、“百福艺术团”、“百福企业家精英俱乐部”、“百福农庄”，进一步拉近了与客户之间的距离，增强了客户忠诚度。

　　建立大学生就业见习机制

　　江西省联社成立8年来，积极创新人力资源管理理念，大力优化员工结构，在全国同行业系统率先成立了商学院，共面向社会公开招聘大学生8000余人。

　　2010年，江西省农信社在全省率先推行用工见习培训制度，面向应历届大学毕业生公开招聘，经笔试、面试录取后参加为期一个学年的培训学习，其中半学年脱产学习、半学年安排见习，学员完成学业经考试、考核合格，直接安排到农村信用社就业，既为大学生就业提供了新的途径，也为农信社长远发展储备了一批优秀后备人才。

　　目前，首批1100多名用工见习培训班学员已顺利完成培训，正式走上农村信用社工作岗位；2011年700多名用工见习培训班学员已完成半年的在校脱产学习，安排在农村信用社业务岗位见习；2012年江西省农村信用社用工见习培训班招生工作正在如火如荼地进行。

　　以人为本的绩效管理

　　自江西省联社成立以来，始终坚持以人为本的管理理念，把员工当作企业最重要的资源来培养，激发每个员工的潜能，促进员工全面发展，帮助员工在奉献农村信用社事业中实现个人价值，实现员工与企业的互动成长。 

　　在对一般员工进行计价薪酬的基础上，对机关员工采取“平衡记分卡”量化考核，实现“360°测评”和全员排名。在规范岗位设置的基础上，实行综合柜员升星级、客户经理升等级、管理人员升职级，实现“当期绩效决定薪酬，长期业绩决定升迁”，为全省农信社员工提供公平竞争的晋升通道。

　　对员工实行合同制的等级管理，但等级只是岗位、责任划分和历史贡献的记录，所有员工在人格意义上完全平等，没有贵贱之分，同受企业尊敬。