2012年元旦前夕，我来到了位于北京马连道的弘建茶器公司门店，作为一名销售“小妹”度过一天，体验基层茶具销售人员的甘苦。北京弘建茶器公司是一家专业研发、设计、生产、销售茶器用品的企业，位于北京马连道的这家门店经营的茶具大多集中在中档价位。

　　早上9点我来到了店里，由于之前与店面经理做过交流，我知道这家店员工的工作时间，白班是上午九点到下午6点，还有夜班的时间是中午12点到晚上9点。由于我是“临时工”所以不用打卡，也没有工作服。这里上白班的正式员工都需要上午9点到店里打卡，然后换上黑色中山装，开始一天的工作。通过与店里的销售人员聊天，我了解到，只要迟到一次就要扣钱。这与我想象中的截然不同，也与很多茶叶销售企业不同，在我的印象中那应该是很悠闲的。

　　因为我来体验的这天，北京下起了去年冬天的第一场雪，所以来店里的客人很少，整个上午几乎都在与其他销售员的闲聊中度过。虽然没有很多亲身体验的机会，但是在与其他销售员的闲聊中我也体会到了他们的辛苦。在店里，我主要负责接待客人并对顾客感兴趣的茶具进行具体介绍，并且，每个人都要完成每月的销售任务。据了解，茶具店的销售人员大多来自山西和福建，而不像卖茶的销售人员来自南方的居多。说起销售任务，这是由店长定制的标准，每个月都会有销售额的评比活动。

　　下午陆续来了几位顾客，看到其他销售人员介绍产品，我也有些跃跃欲试，因此自告奋勇说要接待下个进来的顾客。3点多，有人推门，我就冲了上去，像其他销售一样说：“您好，需要点什么？”顾客说：“就随便看看。”可能由于我的服装与别的店员不一样的缘故，那位顾客并不搭理我。当顾客看到了喜欢的，要问问题的时候，我傻眼了。赶紧叫来其他销售员，然后变成我与客人一起听职员的讲解，然后谈价钱，虽然最后客人说再转转。

　　店面负责人告诉我，公司新员工都要参加培训，我想象中的培训，也就是介绍一些与销售有关的常识。但是他们告诉我，是要记下店里所有茶具的规格和型号，他们给我数了下，有三大系列：玻璃、竹子、老岩泥，还有其他小件产品，茶道之类的产品。

　　据店里的人介绍，购买茶具的买家多为熟客，也是这些熟客占销售量的绝大部分，他们来店里都是直接拿货，问很多东西的并不多。很多来店里看来看去的，问很多的，一般都是零售的，量也不会很大。

　　这一天下来我却不是很累。上班可以找地方坐下休息，也不用站一天。但其他人告诉我，这是因为今天天气不好，人少，而且后边的打包之类的事情没有让我来做。店里这些销售，前台在出订单的时候，他们就要负责打包发货了。货多的时候，每样都要包好，再装箱，物流发货，很累的，还要小心不要弄坏产品，包装严实。而零售的打包就简单多了。

　　因为顾客少，不到6点，我就提前“被下班”了。晚班的销售还在店里等顾客上门。作为一名小小的门店销售人员，他们的希望都很简单，都希望可以多挣些钱，回家过好年，也有远大的理想，以后可以自己做老板，更多的是希望公司更好发展，让他们在北京有份稳定的工作。