在探索企业内部成长的要素时,有人这样描述:文化是金,机制是银,管理是铜,技术是铁,公共关系是经络,自身素养是基因。这句话将企业文化的作用、影响描述得淋漓尽致。作为一种辅助管理手段,企业文化的重要性也越来越得以体现。
尽管如此,企业文化在很多中小型民营企业中却从来不受重视,因为在很多中小企业里,有文化的人本来就不多,老板没文化,管理者没文化,员工也都没文化,在这种集体性先天文化不高的组织中,文化受到一种习惯性的歧视。因为“文化”看起来很“虚”,无法像真金白银那样眩人眼目,在集体价值迷失的社会里,文化自然不会受到重视。
在现代企业中,企业文化被解释为一个企业与员工之间相互统一的、相互认可的价值观和行为规范,及企业内部固定的相互沟通和化解冲突的方式。它包括人生价值观和工作价值观两大部分,也可以细分为以下3个层级:社会层级——企业所处的环境为企业所塑造的文化,它形成以企业隐含的假设、基本信念和对人性的理解为基础形成的基本文化。比方说国营企业就是长官文化,而私营企业大多是老板文化,它需要解决的问题是:为什么要干?
组织层级——企业在社会文化环境的基础上,形成的自身独特的价值观、使命、宗旨,从而确定自身的定位和角色。它需要解决的问题是:干什么?
行为习惯层级——企业在运作中,受社会层级文化和组织层级文化的影响,而形成较为稳定的行为习惯,这种稳定的行为习惯直接影响企业的绩效和产出,想改变企业的行为习惯,必须在企业文化的社会层级结构和组织层级结构作出改革,以影响企业行为习惯的改变。它需要解决的问题是:怎样干?
缺少管理的企业做不大,没有文化的企业走不远!企业文化是一个系统,也是一个过程,它需要通过建立共识、营造气氛、形成系统和模式来塑造。