近年来，浙江温岭农村合作银行注重企业文化的建设，以“家”为核心的企业文化正在逐步形成，员工的归属感、凝聚力得到进一步增强，该行全员上下齐心为“家”，合力促进了企业经济的快速健康发展。 

　　努力建设“职工之家”

　　该行工会始终将关心员工疾苦、倾听员工诉求、排解员工困惑作为工会维护员工权益的切入点，落实工会的基本职责，尽可能使有困难的职工得到组织的补助，推进“职工之家”建设。

　　多方倾听心声，反映行情民意。该行多次在不同场合要求和鼓励员工积极建言献策，并开展“建一言 献一策”活动，对其中的一些金点子、好点子及时采纳，推动和指导了业务发展。同时该行始终把广大职工的呼声作为第一信号，广泛听取职工意见，关注民生问题，召开各种形式座谈会广泛听取意见并进行认真的分析梳理，进一步拓宽民主渠道，真正架起“连心桥”。

　　积极构建平台，注重人文关怀。该行建立了经常性谈心交心制度，在员工工作变动、受到奖励或者批评处罚时、思想波动时、家庭发生重大变故时，主动找员工谈心，做到换位思考、将心比心，使员工消除心理隔阂。多次开展上门走访活动，当员工生病、发生家庭矛盾、出现家庭困难时，工会便会通过不同方式与员工交流意见，切实落实好帮扶措施。 合力推进“文化立家”

　　创建知识型团队，促进“人本”文化。该行定期组织各类教育培训，同时狠抓员工的业务技能考核，通过业务技能达标考核、组织各基层分工会进行业务技术比赛、业务能手封闭式集训等，将达标考核、比赛成绩作为个人效酬、年度评优等的重要内容之一，通过实施等级柜员考核办法产生的“蝴蝶效应”，极大地调动了广大柜员学业务、练技能的主观能动性，提高了柜员的业务素质，且效果显著。

　　开展争先创优，促进进取型团队文化。该行将深入开展创先争优活动与“双创”、“双服务”活动相结合，将创先争优活动引向深入。为了动员全行员工积极参与创先争优活动中去，该行还在全行开展了创先争优征文活动，并坚持每年评比先进，弘扬先进人物，进一步鼓舞士气，凝聚人心。该行通过一系列活动的开展，打造了一支积极向上，有爱心有信念，具有拼搏精神的有战斗力的团队，增强了员工的凝聚力和向心力，进取型团队文化得到提升。

　　参与公益活动，打造文化品牌。多年来，该行广行善举，注重感恩，屡获慈善荣誉称号，该行公益活动的举办与参与，不仅是企业的社会责任，更是打造一种文化品牌，提高了该行的社会影响力。

　　推出创新举措，推进思想政治工作。该行把思想政治工作摆在突出位置上来抓，建立了党委统一领导，各职能部门积极参与的思想政治工作组织架构。还出台了全员学习会制度、谈话谈心制度等制度，把思想政治工作纳入业务经营目标责任加以考核，纳入总行各部室与支行联系点制度中，使思想政治工作常态化、制度化，形成了强有力的组织保障体系，提高了思想政治工作的执行力。

　　全力完善“服务兴家”

　　服务兴行、服务立行。该行自2011年3月中旬开始正式启动标准化网点建设项目以来，优质服务活动的建设已得到质的提升。该行聘请了温州亚美信企业顾问有限公司的精英团队作为此项工作的项目顾问，设计并量身定制了标杆网点建设方案和规范的服务流程，专门培养了4名内训师进驻各网点指导开展标杆网点建设。此外，该行还大力推行5S管理制度以及“神秘客户”的督导和检查方式，探索建立了标准化、规范化的服务体系和标杆网点工作的长效机制。2011年12月，该行下发了《温岭农村合作银行优质文明服务考核办法》，为提升该行的服务整体水平，建立标准化、规范化的服务体系打下了坚实的基础。

　　竭力实现“民主持家”

　　保障民主权利，尊重民主意愿。该行十分重视保障员工的民主权利，给员工充分表达自己意愿的空间，并在员工意愿的基础上结合本行实际进行决策。如在后备干部推荐和培养过程中，各支行推荐后备干部人选，再由总行人力资源部组织考察情况，总行考评委进行筛选，然后建立后备干部队伍人才库，并组织进行业务知识考试，有意识对他们进行培养；在年终测评和个人述职中，由员工间相互背靠背打分，来评价其他同志的一年工作表现。

　　用企业文化建设“武装人”，充分发挥其服务和保证作用，是一项长期的艰巨的任务。多年来，该行通过一系列丰富、灵活的企业文化建设，逐步实现了工作更加同心、目标更加同责、上下更加同步，社会形象提高了，企业的后续力也增强了，“家”文化作为一种“软实力” 的效用得到初步显现。