美特好印花集够难兑换　

　  本报讯　为一份礼品，先后5次辗转于美特好超市3家分店，才把礼品兑换到手。太原市民刘女士反映，自美特好超市开展“集印花兑礼品”活动以来，他好不容易才集够了50个印花，按活动规则可以兑换一把切肉刀。可是，当她来到太原美特好超市千峰店兑换礼品时，超市工作人员却称库房没有货物。两天后，刘女士再次来到该超市，又得到了同样的回答。事后，刘女士又辗转美特好超市的两个分店，也都遇到了同样的情况。当刘女士询问具体兑换时间时，却被告知“时间会另行通知的”。“为什么活动没有停止，就总出现缺短礼品的现象？”刘女士对工作人员的说法很不理解。2月17日，刘女士再次来到美特好超市千峰店，终于兑换成功。“虽然礼品拿到了，但没有了当初的兴致。”

（刘梦婕）

　　点评：退一步讲，如果礼品被兑换完毕不可避免，那就应该给顾客一个具体的兑换时间，而不是含糊不清，推诿了事。赚人气的同时，商家也应该考虑自己的信誉。

　　华润万家不认过期汤

　　本报讯  近日，沈阳市民那先生从华润万家超市沈阳联合路店购买了3包骨肉浓汤，之后发现其中1包竟然过了保质期。随后，那先生凭购物小票向超市提出赔偿要求，超市认为，过期骨肉浓汤不是超市卖出的，而且一般惯例是，超市先对顾客提出的过期货物内部查询，用来确认是不是本超市的货物，“如果确实超过保质期，超市的政策只能退一赔一。”并认为那先生是“敲诈”。但让那先生意外的是，在解决问题的过程中厂家代表也同时出现，并告诉他不管怎么赔，都是由厂家负责，希望和那先生私了。一名促销员表示，“顾客购买商品往往不太关注保质期，一些临近保质期的商品被摆上货架，也是得到超市默许的。”这名促销员说。“过期食品被卖出去，只是一个‘失误’而已。”后媒体介入后，超市提出以10倍价钱私了，不希望媒体曝光。

（梅天磬）

　　点评：大超市卖过期食品不说，关键是出了问题后的处理态度让消费者心寒，要知道，得罪了一位顾客，也意味着得罪了一百位顾客。