本报讯（记者 陈岳峰）物美集团日前创立了零供调解平台物美调解窗口。这意味着中国商联会的零供调解平台向深层次延伸，更能有效地解决零供矛盾。

　　据悉，调解窗口主任由物美集团副总裁、北京超市事业部总经理许少川担任，副主任由中国商联会零供调解平台副主任姚文华和物美超市事业部副总经理种晓兵担任。调解窗口的建立，将及时了解物美供应商提出的意见、建议，协调物美内部资源快速反应，解决供货商提出的问题。对于个别供应商与物美方面的疑问、矛盾、冲突进行集中研究，提出解决措施并追踪落实情况。

　　自2008年以来，物美集团建立了“供应商特约观察员”组织，在供应商和物美高层之间建立了热线。截至目前，已在生鲜、食品、用品等品类设了15家观察员。

　　目前，零售企业面临各方面成本急剧飙升，从人工成本、水电费、促销费用到物业成本等不一而论，在还没有找到更好的化解办法之时，“五部委对大型零售企业向供应商违规收费行为进行清理整顿”看似对零售企业又勒紧了脖子，上了紧箍咒。

　　但物美集团负责人表示，五部委通知对于规范收费、透明收费、依法收费具有积极意义。从另一方面来看，这次清理整顿也是零售企业规范管理，加速转型的一次良好契机。零售企业也应该更加自律，尽快转变以往的传统商业经营模式，转而向特色经营、差异化经营要效益。

　　物美方面还建议，对收费问题有关部门还须出台具体细则，对于一些诸如配送费、无条件返利等项目的理解和执行要有具体规范，否则零售商投入巨资建设物流中心提高流通效率的积极性就会大打折扣。