随着农村经济发展和农民创业增收，农民对农村金融服务、支付结算体系的要求越来越高。以山东省聊城市为例，截至2011年底，全市农信社共安装农民金融自助服务终端（以下简称“农金通”）345台，总交易笔数32万笔，交易金额2.7亿元。

　　由以上数据可见，“农金通”以其功能齐全、操作简单、全天候服务、方便群众和低成本覆盖等特点赢得了较大市场。但是，在覆盖面和业务替代率方面，还需进一步提升。

　　抓宣传  提高认知度

　　在部分地区，“农金通”未能充分发挥金融服务功能，原因多在于市场认知度不高。

　　因此，农信社应加大对“农金通”的宣传推广力度、提高市场认知度。在具体做法上，首先，需细化分管区域，加强对区域内协理员的管理，调动其工作积极性；其次，应结合地方实际，逐步优化协理员队伍结构，扩大其服务范围，进而解决宏观宣传与微观宣传脱节的问题。

　　勤指导  提高认可度

　　受年龄及知识结构等因素的影响，一些负责管理“农金通”的管理人员对新业务的认知能力和适应能力较弱，不能熟练地掌握“农金通”的操作技能，不仅会影响机具的推广和应用，也会降低客户对“农金通”的认可度。

　　因此，客户经理应强化对管理人员的培训和指导，同时，应注重对管理人员队伍的优化升级，从业务能力、知识技术、责任心和年龄结构等方面，提高管理员队伍的综合素质，促进新业务的推广营销。

　　巧组合  提高用卡意识

　　与“农金通”相比，电话POS在促进卡业务推广方面更为有优势。考虑到二者在业务功能上的相似之处，可尝试将二者进行“组合推广”。

　　具体做法为：其一，在安装“农金通”的服务点配备电话POS机，通过演示引导，鼓励客户使用银行卡办理业务。其二，在受理卡业务的服务点，一律使用电话POS机操作，充分体现电话POS机及银行卡的优势。其三，抓好服务区内黄金客户的营销工作，对符合条件的客户，及时安装电话POS机，并做好手机银行、网上银行等电子银行业务的组合营销。

　　重调研  提高技术保障

　　针对“农金通”出现的技术问题，如，个别时段信号中断和电话POS机无法打印业务凭条等，应及时加以解决，并给客户以合理解释，以免让客户对新业务产品安全性产生质疑，影响新产品的推广。

　　在做法上，可以从三个方面入手：

　　一是加强信息反馈机制建设，搭建畅通的问题反馈渠道，收集问题素材并分类汇总，对症谋策，在技术保障和操作技能方面给予帮助和指导，消除客户对产品安全性的质疑。二是通过经常性的调研走访工作，及时解答客户疑问，并对客户进行现场辅导和技术指导，帮助客户熟悉机具性能。三是听取客户意见和建议，提升服务水平。