作为区域零售企业信息化负责人，对新技术的看法向来是“偏保守”。

　　虽然CIO对每一项新技术都要做到“耳熟能详”，但如果要想把它落实，在说服老总之前，必须先说服自己。　　

　　云计算、RFID的难以普及

　　有关“云”开头的新技术或者其衍生品还是很虚，虚的原因不仅产生在认识它之前，更总结于认识它之后，数据安全的死结，没有人说过一定解开。中国互联网的速度远没有到腾云驾雾的水平。如果哪一天真要是广泛的推行开，CIO的角色也就只能沦为“龙套”。云服务也存在矛盾，让所有的集成商具备所有类别产品的服务能力，就意味着它们打破了品牌代理的限制，这似乎不可能。所以于公于私，于理于情，对“云”宁可看虚，不能看实。

　　成功应用RFID技术的麦德龙，其“成功典范”让很多同行羡慕嫉妒恨。德国人严谨负责的意识形态使他们更能率先认识到食品安全与口碑效益之间呈现的正比平衡。可是RFID在国内的使用并不广泛，如果说云计算应用的短板是数据安全隐患，那么RFID推广的瓶颈就是投入成本过大。就像超市里无法给每个馒头上条码一样，不是用不上，是用不起，几角钱的成本再加几分钱的条码签，馒头就得卖面包价了。食以安为先，既然食品安全是民生根本，那么RFID也应该纳入国家基础设施，需要国家的成本投入。　　

　　新的技术+管理=商业智能

　　商业智能实际上更能体现“技术是表面，管理是实质”这句话的真谛，与其说它是一种技术，倒不如说它是一种管理解决方案。现在，很多企业都保存着企业多年积累的海量数据，也同样保存着还没有挖掘出来的巨大价值。目前较多的商业智能已经应用在CRM一端了。商业智能的市场前景广阔，很多连锁企业都认识到了它的重要性，它将是企业信息化继ERP、SCM、CRM后的应该完善的第四大IT策略。　　

　　无线技术的应用

　　目前随着连锁零售企业的不断发展壮大，门店局域网络的新建和改造往往成了信息部门的“鸡肋工程”，有时系统维护员要扮演电工的角色。作为CIO，最怕接到的门店申请内容就是“卖场调整、线路改造请予以支持”。这时，无线网络的IT设备就能派上用场了。收款机、电子条码秤如果可支持无线网络，这些工作就会变得很轻松。目前无线网络设备应用不普遍，并非是技术不成熟，而是其他原因，比如收款机前台的DOS系统不支持无线网络协议、条码秤增加无线网卡要差不多增加千元左右的成本。观察零售企业卖场的布线情况可以发现，在生鲜卖场的条码秤旁边有没有网线管道？如果没有，就抬头看天花板去找无线路由器。

　　无线设备的第二大应用，就是现在越来越多的手持无线终端。目前，很多连锁零售企业还在保持着季度大盘点的习惯，如何提高盘点准确性的同时提高盘点效率，是很多企业CIO的必修课题之一。从早期的盘点表盘点后台录入，到盘点卡盘点款机录入，再到现在的无线终端的动态盘点无线导入。使盘点效率达到了一个新的高度，同时由于可以动态查询数据库，所以库存管理的实时性也同时实现了，准确性自然提高。

　　目前无线设备还应用于支付环境，实际上，笔者最早接触的无线支付设备就是银行提供的信息卡移动POS机。

　　虽然现在嵌入式的信用卡支付方式性价比最高，但由于企业和银行间的某些利益分配约束，有时企业不得不选择多个银行作为收单行，那么款机就要连接很多银行POS终端。

　　不过，有线自然不可能，这时只能用无线终端了。现在流行的手机支付，就是无线支付终端的代表作之一。 （张帆）