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一流服务擦亮“农”字招牌
北京农商银行创新服务模式全力支持首都城乡统筹发展
蔡靓

  北京农商银行作为一家发源于农村、成长于农村、根基在农村的股份制商业银行,长期以来始终坚持改制不改向,努力作足“农”字文章,创出“农”字品牌,积极为首都城乡统筹发展和社会主义新农村建设提供全方位、多层面的优质服务,充分发挥农村金融主力军的作用。

  加大支持力度

  创出“农”字品牌 

  北京农商银行制定了明确的支持三农金融工作指引,明确提出支持新农村建设的指导思想,即坚持服务“三农”的立行宗旨——以支持农村经济发展为中心,以帮助农民增收为落脚点,创新服务产品,提升服务水平,加大对新农村建设的资金支持力度;作好配套的金融服务,为促进首都农村社会经济和谐发展,推进社会主义新农村建设奠定坚实的经济基础。

  北京农商银行以服务新农村建设为着眼点,结合当前首都城乡一体化建设、城郊结合部重点村改造契机,积极运用新型金融工具、新的金融技术,打造新型金融产品和金融服务,大力支持首都地区城乡结合部重点村改造工程。截至3月末,北京农商银行支持包括朝阳区龙爪树、丰台区白盆窑和周庄子等北京市4个区县、10个重点村的改造工作,提供授信总额为106.6亿元,已出账资金72.89亿元,资金提供量仅次于国家开发银行,位列北京市第二名,获得北京市委市政府颁发的“北京市城乡结合部重点村建设先进单位”荣誉称号。

  创新产品与服务

  支持实体经济

  北京农商银行在加大支农信贷资金投放的同时,积极创新支农产品,改善服务质量,不断加大农业信贷投入份额。

  该行跟进传统农业转型发展和现代都市农业发展趋势,加大优质涉农“龙头”企业深度营销力度,并以其为核心,为客户上下游供应商和经销商做好供应链融资服务,积极支持产业链上下游中小企业。

  积极研发三农金融产品。探索农村土地经营权质押、宅基地抵押、林权质押以及各类动产抵押担保等信贷产品,同时积极为京郊农民提供理财产品和中间业务等方面的金融服务,持续完善涉农金融产品体系。

  落实支农配套措施,融入区域主流经济。针对各区域不同客户特点及多样化需求,按照 “内城作大、城郊作强、农村作优”的总体思路,认真研究相关配套措施,包括指标考核体系、信贷政策、渠道建设、人力及科技资源配置等,强化专业化经营和系统化管理,发挥区域优势,融入当地主流经济,实现特色发展。

  依托自身的地缘优势及网络优势,积极为涉农的小微企业提供了全方位金融服务。在京郊地区,北京农商银行拥有网点最多、服务覆盖村镇最多的优势,为涉农小微企业提供就近服务;并通过与客户建立互动、广泛的联系,密切关注其生产经营变化,充分借助先进化电子银行渠道和立体式的服务渠道,及时满足小微企业的需求。

  改善支付环境

  建立长效机制

  北京农商银行创新提出“乡村便利店”、“ 乡村自助店”渠道建设模式,以弥补农村地区银行营业网点不足、金融服务短缺的问题。

  “乡村便利店”主要以自助终端和96198直通电话为主,以网上银行体验机为辅,为当地村民提供查询、转账、自助缴费、补登存折等项自助服务。“乡村自助店”是在“乡村便利店”的基础上,在安保条件具备的情况下,加装1台ATM(或存取款一体机),提供存取款、查询、转账、自助缴费、补登存折等相对完善的自助服务。2010年7月,北京农商银行首家怀柔区怀北镇大水峪村“乡村便利店”正式对外营业,该便利店开通之后,受到了当地村民的热烈欢迎。

  截至2011年底,该行“乡村便利店”建设总数达到20家,实现了对首都10个郊区县的全覆盖,共发生交易9621笔,交易金额达到437.32万元,受惠村民达到3万余人;“乡村自助店”建成总数为5家,累计发生存取款交易7.39万笔,交易金额7148.84万元,当地受惠村民超过1.5万人。

  2012年2月,北京市委、市政府为改善农村基本金融服务推出重大惠民工程——“农村基本金融服务村村通工程”,在该行“乡村便利店”的基础上,增加了“小额助农取现”功能,形成了“农村基本金融服务点”的建设模式,解决了偏远农村“小量、零星、必需的取现需求”,成为北京农商银行改善农村地区支付服务环境建设的又一力作,满足了农村地区约82%的金融服务需求。

  今后,北京农商银行将继续大力推进三农金融服务工作力度,通过产品创新、服务创新、科技创新,进一步发挥首都金融支农主力军的重要作用,积极履行社会责任,为首都地区涉农产业和小微企业发展提供更大的支持。

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