常言道：“干一行，爱一行，专一行。”进入农信社工作三年以来，我一直从事基层柜面工作。作为一名普通的柜员，不怕平凡于业，只怕平庸于心。要做好柜面服务，需用心服务、善待客户、感恩于岗位，还有很重要的一点——微笑服务。

　　世界是一面镜子，当你对它哭的时候它也对你哭，当你对它笑的时候它也对你笑。这句话同样适用于柜面服务。当你对客户蹙眉冷脸时，找你办理业务的客户会越来越少；当你用真诚的微笑迎接客户时，你会获得鼓励和赞许。

　　作为一线柜员，我每天都要和形形色色的客户打交道。我时常提醒自己，要换位思考。需要想一想，如果自己作为客户走进农信社，最期待的是什么？是真诚的服务和真情实意的微笑。所以我时刻对自己说：“微笑，发自内心地微笑。”

　　微笑是怒放的美丽花朵，散发着迷人的芬芳；微笑是燃烧的炽热火焰，驱散了冬夜的寒冷。我要用微笑接待每一位客户，让面带喜色的人感觉更愉悦，让面有愠色的人暂时抛下烦恼。

　　现在，我已习惯对客户绽放自然而又真诚的微笑。这微笑似乎有感染力，它缩短了客户和我之间的距离。进门一个暖暖的微笑，办理业务的间隙和客户拉拉家常，出门一声关切的道别，就在这一来二往间，客户能够感觉到你的善意、你的关心、你的真诚，自然会生出一份亲切之感。这份亲切感又会换来客户的信赖和支持。这种良性的温馨氛围是农信社取之不尽的发展源泉。硬件设施可以用金钱获得，而优质的服务需要我们苦练内功。我要用微笑架起农信社与客户之间的桥梁，更好地服务客户。

　　真正的微笑并不是一张职业化的笑脸，而是优雅气质的流露，是微笑者积极人生态度的表现。真正的微笑并不是露出八颗牙齿格式化的笑容，而是表里如一、温暖情感的外现。它是人与人之间的粘合剂，能化解误会和猜忌，能拉近与客户的距离；它是抚平伤口的良药，能释怀痛苦和哀伤，实现心与心的交流，具有穿透心灵的巨大能量。

　　记得我刚踏上工作岗位时，对业务操作流程不熟悉，办理业务速度慢，自己也很着急，整天紧绷着脸。客户对我也是横鼻子竖眼的，偏偏自己不明白是什么原因。这时一位老员工善意地提醒:“咱们要笑迎八方客啊。”一句话扫去了我心头所有的疑团。

　　从那以后，当办理完业务，将存折递到客户手中时，如果办理时间比较长，我便会满脸笑容地向客户真诚道歉。客户脸上的阴霾消失，随之而来的是理解和鼓励的话语。原来发自内心的真诚微笑有如此巨大的能量，它能化解不满，如轻柔拂面的和煦春风，给人带来舒适和温馨。

　　手握手的承诺，心贴心的服务。用心服务，真诚付出。你会发现一个微笑、一声问候就能体现出服务的真谛。微笑有着无穷的魅力，它转瞬即逝却成为难忘的记忆。赠人玫瑰，手留余香。请不要吝惜你的微笑，奉献出你的真诚。让崭新的面孔被接纳，让娴熟的技能被称赞，让诚恳的态度被认同，让灿烂的笑容被感动！

　　那么，此刻的你，是否正从容地绽放出发自内心的最美微笑？