7月7日,我一如平常地按时开门营业。做好营业前各项准备工作后,我专心地等待客户的到来。
8时许,一对年轻的夫妇来到柜台前。我热情地招呼他们:“您好!请问您要办理什么业务?”
可不知为啥,这对夫妇只是微笑,而且支支吾吾地比划着手势,让人好生费解。
“小涂,你来社里时间不长,不知道吧,这是对聋哑夫妇。他俩总是结伴来办业务,很恩爱呢!”坐在我对面的柜员徐娟这样告诉我。
原来是这样啊,我恍然大悟。可我不会聋哑人的手语,怎么办呢?接触过很多客户,聋哑客户对我来说还是头一遭呢。我越是着急,就越是手足无措。
“还是我来吧!”徐娟看出了我的无助。她来到柜台前,用不太熟练的手语比划着,一点点地和这对聋哑客户沟通。要在平时,看到这样生硬的手语,我一定会忍俊不禁的,但此刻,我发现她的动作是那么优雅,那么传神。在他们交流之后,我终于知道这对客户是来办理粮补取款业务的,要取500元现金。
迅速地为他们办理好业务之后,我如释重负。目睹着他们装好钱,收拾好物品,准备离开。没想到这对客户突然向我们伸出了大拇指,眼神中充满了感激和快乐。等待办理业务的其他客户也纷纷向我们投来赞许的目光。
我知道,这是对我们的褒奖和感谢。那一刹,我的心灵被温暖和幸福笼罩着,我们只是做了自己应该做的本职工作,但客户却给了我们很高的评价。
生活中随处都存在着真善美,只要你认真去发现。这件小事深深感动了我,这无声的服务,也许平淡,却胜似轰轰烈烈。谁说真水无香,我们细致周到的服务本身就散发着淡淡的芬芳。