决策、决策、决策……为什么总也找不到最佳的答案？诺贝尔奖获得者罗伯特·西蒙教授说：“管理就是决策”。

　　企业经营领导者每天都必须对企业面临的各种问题做出决策——在复杂多变的环境中，领导者必须在信息不充分、情况不确定的情况下做出影响个人和企业命运的决策。在这种情况下，个人和群体的决策心理和行为方式对决策起着无形而巨大的影响，识别决策的心理效应、跳出决策的心理陷阱、改善决策的心理过程是提高不确定性决策效果的关键。

　　企业中执行很重要，但决策更加重要。没有正确的决策就没有优秀的执行。人生中也是处处充满决策。然而，“正常”的决策者却常常会做出“傻瓜式”的决策。比如有人说国内中小企业：“领导者的决策是这样形成的：听大数人的意见，和少数人商量，自己做最终决定。”所以，无论是高层还是中层经理人，每天都在参与、制定和执行着关系到企业生死存亡的各类决策，因此，掌握决策的程序和方法，把握决策的关键环节很有必要。

　　从一家跨国公司经营的视角来看，谷歌玩弄了几个月的“退出中国市场”游戏是玩砸了。

　　从事件全程来看，这家公司决策者对东道国法规缺乏尊重，高估了公司的市场影响力，高估了母国政府支持其叫板中国政府的决心和能力，还错误高估了其中国粉丝的能量。

　　市场占有率不过百度一半的谷歌退出，对中国网络搜索市场并无实际影响，更何况我们看到搜狗等搜索引擎已在积极行动填补谷歌留下的市场空间，但包括谷歌在内，别国企业决策的失误及其根源，值得我们细加体味思索。

　　根据实践分析，决策失误大都是决策制定人过于情感化，制定决策没有科学分析，没有程序限制，仅仅凭拍脑袋发掘灵感进行决策所致。尽管可能有人会说，他的决策都是根据他自己的不同时刻的性情和情绪，莫名其妙地产生的灵感进行的，但也有好多次歪打正着，取得了不错的效果。这话也可能是真的，但不可能保证永远都不错。

　　企业发展中的问题就象一棵树，树杈长在树干上，树枝长在树杈上，树叶长在树枝上。树干问题是树的基本性问题，若树干长歪了，树杈、树枝、树叶都跟着歪，树干长正了，树杈、树枝、树叶都跟着正。对企业发展中的树杈、树枝、树叶性问题，决策错一点不会出现大问题，对企业发展中的树干性问题，决策错了就会蒙受重大损失。

　　许多领导事无巨细都要谋划一番，这种工作精神可佳，这种方法却是不科学的，实际上也是不可能的，因为受精力限制根本谋划不过来。决策不当是一个重要原因。

　　领导者或经理人在工作中经常需要对一些事物做出分析、判断和决策，不少经理人比较注中效率，希望能够以雷厉风行的风格帮助企业尽快拿出方案或者计划。但是美国管理大师杜拉克也说过：“战略家要在索取信息的广度和深度之间做出某种权衡，他就像一只在捉兔子的鹰，鹰必须飞得足够高，才能以广阔的视野发现猎物，同时它又必须飞得足够低，以便看清细节，瞄准目标进行进攻。不断地进行这种权衡正是战略家的任务，一种不可由他人代替的任务。”鉴于此，笔者认为，决策者必须具备“眼观六路，耳听八方”的能力，并养成勤于思考，善于抉择的好习惯，这样才能在市场面前立于不败之地。

　　总之，光是了解制定决策的流程还不够，还要持续而坚定地应用自己获得的经验，才能真正有所获益。能够持续应用，未来自己做的每项决策，才都会是成功的决策。