“您好，我叫张兴吉，欢迎您光临新世纪商城，感谢您对商城的信任和支持。”7月16日上午，在四川省南充市供销合作社新世纪商城大门口，“雷锋班”首任班长、市供销合作社退休职工张兴吉佩戴着“新世纪商城形象大使”的绶带，正笑容满面地迎接来自四方的客人。

　　他身后，整个商城焕然一新，党旗飘扬，大型电子显示屏上正滚动播放“加强基层党建，永葆生机活力”、“党员奉献在柜组，党旗飘扬在商城”等宣传口号，喇叭里传来熟悉而亲切的“学习雷锋好榜样”的歌曲，董事长张旭东、党支部书记木光伦，戴着党徽以普通营业员的身份正在柜组忙着接待顾客……

　　这是新世纪商城以党建为龙头，抓好基层党建示范点，促进商城新发展的一组镜头。

　　打造商城党建品牌

　　新世纪商城是南充市供销合作社直属企业，位于市区繁华商业区的黄金地段。总面积1.2万平方米，有印象大酒店、天波通汛、泰华通讯、嘉宝堂药业、市农行中城分理处等7家商家入驻，从业人员280人，年营业额1.65亿元。

　　商城党支部有党员17人，设2个党小组，以前，由于商城党支部只负责行政管理事务，不直接参与商家的经营活动，使党建工作受到很大局限，而商家的外来务工人员中也有部分流动党员，由于隶属关系，长时间不能参加党组织活动，成了“无娘的孩子”。

　　怎样从实际出发，解决党建与商城经营“两张皮”的突出问题，使党建成为了商城发展的强力引擎，成了商城党支部亟需解决的现实问题。

　　今年以来，新世纪商城党支部紧紧抓住市委组织部、市供销合作社党委将其作为全市机关和供销系统党建综合示范点的机会，以宣传发动工作开路，牢固树立“抓好党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职”的观念，引导全体党员实现“三个转变”：从管理到服务的转变；从“就党建抓党建”到“抓党建促发展”的转变；从支部独家抓党建到众商家“大合唱”的转变。商城党支部在商城“寸土寸金”的情况下，宁可少收租金，也腾出地方，建好党建阵地，设置了党支部会议室、党员活动室、图书阅览室和党建宣传专栏。为集中展示商城党员形象，统一制作了服装和胸牌，胸牌标明每个党员的姓名。党员们还积极献计献策，形成了创先争优，勇创一流，打造党建品牌的浓厚氛围。

　　“五大工程”显效应

　　作为一个繁华的大商城怎么抓党建，怎样在商业活动中展示党建的强磁场效应，促进商场的发展？商城党支部的回答是：以“五好”，即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好为标准，具体抓好“五大工程”：

　　排头兵工程。支部一班人以身作则，走在前，作表率。带头创先争优，带头创建学习型党组织，带头为民服务。董事长、支部书记每月到柜组当2天营业员，面对面听取顾客意见、建议，零距离服务顾客。

　　党员先锋工程。商场特聘“雷锋班”首任班长张兴吉为商城“形象大使”，把商城作为宣传雷锋精神，践行学雷锋活动大舞台；设立“学雷锋党员示范岗”，党组织亮旗、党员示范岗亮牌、全体党员亮身份、亮承诺，开展优质服务；商城各党小组设立“优质服务流动红旗”，各商家、各柜组间开展比学赶超；建立流动党员特别党支部，给流动党员安“新”家，在“第二故乡”发挥好先锋模范作用。

　　柜组服务工程。在商城开展评选“十大服务明星”活动，以“阳光服务”为中心，以提高效率和用户体验为重点，建立统一的营业厅管理模式和完善的柜面服务体系，使顾客明白消费、放心消费、满意消费。

　　和谐营业厅工程。以党员为骨干，以争创“星级柜员”为核心，打造宾至如归，和谐温馨的购物消费环境。

　　客户满意工程。以顾客就是上帝为营业理念，实现服务方式的发展转变，为缓解市中心交通拥堵的难题，商城以社会效益为第一位，将市供销合作社直属企业供销连锁超市和嘉宝堂药业从负一楼迁至二楼，投入大量资金把负一楼建成停车场。商城还义务为周边社区居民修复自来水管，疏通下水道，努力营造温馨文明购物大环境。各商家坚决杜绝假冒伪劣商品和欺诈顾客行为，让顾客满意、放心。

　　6月下旬，商城针对人民南北中路改造，商家经营受到影响的实际，倡议临街的上千余商家开展“优质服务一条街”活动，商城各商家主动让利，延长营业时间，送货上门，受到了广大顾客的欢迎和好评，活动开展以来，商城经济效益、社会效益实现“双丰收”。资产净增值达2100多万元，1—6月份，利润额达1800多万元，同比分别增长59%、32%，充分了显示了“五大工程”的效应。

　　活跃在商城的共产党员们

　　走进新世纪商城，最引入注目和感动的是那些活跃在商城的普通共产党员们，他们用优质的服务，用人格的魅力，用创先争优的实际行动，树起了精神文明的标杆。

　　商城董事长、基层党建综合示范点创建领导小组组长张旭东坚持“两手抓、两手硬”，一手抓管理，一手抓党建，统筹安排好创建示范工作，为大家做出了好榜样。商城党支部书记木光伦一心扑在示范点建设上，注重抓好商家的思想动员工作，为商家跑前忙后，排忧解难，令大家深受感动。印象大酒店楼层主管何静波，在打扫5楼会所卫生时捡到客人不慎丢失的3600元现金，她马上将钱交到服务台，通过服务台送还到失主手中。客房部主管杨春梅前不久在清理客房时发现客人遗失的一台笔记本电脑，她马上通过服务台找到客人电话，在客人临上车时送还到其手中。酒店收银员李莉在前台捡到皮夹一个，内有现金和若干银行卡，她坚持守在酒店直至晚上11点多，交到赶回酒点寻找失物的客人手人。嘉宝堂药业营业员在为顾客捡中药时，发现处方中有一味中药未写对，她马上咨询坐堂医生，将未写对的中药换成该用的药，避免了事故的发生。泰华通讯的流动党员陈伦是重庆市涪陵区志韩镇人，10年前他外出打工以来，一直把党员介绍信放在身上，是名符其实的“口袋党员”，2005年他到泰华通讯城打工，从一个普通的销售员到部门经理，多次拾金不昧和助人为乐。他说，不管在什么地方，我时刻都没有忘记自己是一名共产党员，这次商城党支部为我们流动党员成立了特别党小组，我感到自已找到了“家”，在外跑起销售来，劲头更足了。泰华通讯另一名流动党员叫王宏伟，他是南充市嘉陵区世阳镇人，26岁，3年前他在重庆海联学院读大学时成为一名预备党员，去年底到泰华通讯城工作。听说商城成立了流动党员党小组，他第一提出转正申请，他高兴地说：“找到了家，感觉真好！我希望早日成为一名正式党员，更好为人民服务。”正是商城共产党员们“心有一团火，温暖万人心”的良好作风和形象，极大地提升了商城对外形象和美誉度，不少顾客发来致谢短信，也使基层党员在商城扎下了根，党员立足岗位学雷锋，服务群众当先锋蔚然成风。基层党建示范活动成为了促进商城科学发展的“群众满意工程”。