建行试水电子商务平台

　　国内首家由银行建设、经营的电子商务金融服务平台——建行的“善融商务”电子商务平台低调上线已两个月。“善融商务”是该行结合传统金融服务优势和新兴电子商务服务应用而搭建的全流程、综合性电子商务服务平台，涵盖商品批发、商品零售等领域，为客户提供信息发布、交易撮合、社区服务、在线财务管理等配套服务；在金融服务方面，为客户提供从支付结算、托管、担保到融资服务的全方位金融服务。

　　和专业电子商务网站相比，银行的供应链管理能力相对较弱，用户在发货速度、退换货等典型的网购体验会稍差。因此，银行发挥金融机构的优势来吸引客户、保住客户显得尤为重要。

　　公主岭邮储通存通兑设限制

　　上万社保储户无法就近取钱

　　近日，吉林省公主岭市邮政储蓄银行在办理通存通兑业务时，给社保和低保储户定下了划片取钱和定点取钱的规矩，导致上万名储户取钱时不得不舍近求远，通存通兑变成了空谈。此举导致当地上万社保储户无法就近取钱。

　　社保、低保储户区别对待——这家银行的做法是典型的消费歧视。从履行社会责任角度来看，面对社保和低保人员等困难群体，银行更应该为他们提供人性化的服务，而不是将他们“发配”到某几个网点办理业务。

　　银行卡安全隐忧加剧

　　“换芯”迫在眉睫

　　目前我国的银行卡已超过20亿张，其中90%以上的银行卡仍然是磁条卡。据央视网报道，有业内人士指出，银行卡犯罪持续高发，主要原因是目前国内银行普遍使用的是磁条银行卡。近来，盗刷银行卡犯罪行为呈现出了集团化、智能化等特点，银行卡安全隐忧加剧，磁条卡换为芯片卡已是迫在眉睫。

　　根据中国人民银行和中国银行业协会联合下发的芯片卡推广草案讨论稿，各商业银行计划在2015年全面停止发行磁条卡。由于更换磁条卡成本很高，再加上ATM机和POS机的改造成本更高，这意味着普及芯片卡将是个艰苦而漫长的过程。

　　发展零售银行

　　是银行业可持续发展的需要

　　零售银行的发展是经济社会发展的必然要求，也是银行业可持续发展的需要。一是可以持续获得储蓄存款来源；二是可以吸纳和培养广大的客户群体；三是经济效益和社会效益的潜力巨大；四是为社会大众提供优质服务是银行应尽的社会责任。

　　——中国银行业协会副秘书长  周永发