8月31日至9月2日,四川省江油市农村信用合作联社组织业务拓展部和石岭分社深入四川幼儿师范高等专科学校,扎实开展了蜀信卡进校园营销宣传活动。3天时间共代收学费562万元,营销蜀信卡1853张,开通网上银行56个,收到可喜的效果。
及早联系 精心部署
该联社指定业务拓展部和石岭分社作为此次活动的承办部门。早在7月中旬,石岭分社就与四川幼专达成协议,在寄发录取通知书中一并邮寄蜀信卡和使用说明,通过录取通知书共邮寄蜀信卡1700张,有效缓解了新生携带现金的不便。
同时,该联社提前主动上门,认真调查了解,多次与校方领导进行洽谈协商,及时掌握今年代收学费的规模、标准、缴费方式、新生人数等相关情况,主动听取校方意见与建议,为学校提供服务合作方案,提前与校方签订好代收学费协议,打下了坚实的基础。
该联社制订了《校园蜀信卡营销方案》和《代收学费工作流程》,根据工作方案和流程,共抽调工作人员16名,落实宣传人员、收款人员、保卫人员,保证了现场各项工作的顺利进行。同时石岭分社还联系学校提前对代收学费的相关人员进行培训,熟悉机具设备的操作使用和学校系统的运行程序,令客户满意度大大提升。
点面结合 宣传有力
为加强本次活动宣传,吸引众多学子参与其中,该联社办公室精心策划,在学校大门口、停车场、小卖部、食堂以及寝室楼等学生密度较高的地点均制作了宣传广告,摆放了大型展架,对蜀信卡、网上银行、短信银行等业务进行宣传;在学校广场设立了业务宣传点,摆放宣传资料、宣传海报,宣传人员现场解答家长与学生的咨询,3天时间共接待新生咨询70余次;4名工作人员作为流动服务人员在大门口、新生收费处等地进行资料发放和服务引领,提高了工作效率,增加了开卡率和业务量。
通过与学生会的联系与协商,让学生接待员在新生接待过程中对蜀信卡、网银等相关业务进行宣传,提高了新生对蜀信卡的信任度以及好感度。
创新方式 高效服务
该联社专门在新生报到处设立了收费点,并安排两名工作人员专门进行引领和缴费流程说明,节约了校方人力、物力,快捷、高效地完成了收费工作。
为方便新生办卡,联社提供了现场办卡业务,为新生派发小礼品,并告之校内安装有该社的ATM机,可随时办理取款、转账等业务。办卡现场,工作人员用手机拍下新生的身份证作为凭证,新生只用填写开卡申请书,第二天便可凭身份证在业务宣传点领取蜀信卡;对于急需用卡和需要办理网银的新同学,工作人员将其带往最近的网点进行办理。通过现场办卡服务,共新办理蜀信卡153张,开通网银56个。