作为江西省农村信用社联合社吉安办事处主任,杨国平一心为“打造江西金融航母”而积极努力着。为了提高竞争力,他面向全辖区开展了“主要经营目标竞赛”活动;为了增加市场份额,他将创新存款组织体系作为基础工作来抓;为了打造好涉农贷款品牌,他引领全辖区农信社不断创新,结合地方特色推出了永丰百福创业贷款,成为江西省内的知名品牌之一;为了打造充满活力的现代银行,转变经营发展方式,他大力支持和推进辖区内农村商业银行的组建。
在他的带领下,吉安市农村信用社存贷业务创下历史最好水平:存款增量位居江西省农信系统第4位,贷款增量位居江西省农信系统第3位,存款市场份额和贷款市场份额稳居吉安市银行业金融机构第1位。
为快速发展之车装“引擎”
为了快速吉安市农村信用社的发展,杨国平提出了确定以“保增长、抢市场”为存款工作总体思路,督促指导吉安市各成员行社进一步做大存款总量和增加市场份额,坚持“四个并重”巩固存款业务:
一是农村网点与城区网点并重。吉安市农村信用社实施了“农村市场寸土必保、城区市场寸土必争”战略,认真分析存款资源的变化情况,充分挖掘潜在储源。在大力拓展自助服务终端功能、依靠技术手段和完善的组织体系开拓城区市场的同时,积极推广农村金融便民服务点,进一步巩固和挖掘农村市场,力争存款增幅再创新高,实现城乡业务齐头并进、协调发展。
二是个人存款与单位存款并重。吉安市农村信用社充分发挥点多面广的优势,在抢占储蓄存款市场先机的同时,进一步加强与地方政府以及财政、医疗卫生、土地资源、社保、医保等部门的沟通联系,全员出击,利用各种资源和优势进行公关营销,全力维护行政企事业单位已在信用社开立的账户,并争取更多单位到信用社开户,提高单位存款的稳定性。
三是柜面服务与上门服务并重。吉安市农村信用社牢固树立“以客户为中心”的服务理念,由“拉存款”向“拉客户”转变,建立客户档案,改进客户信息收集方式,划分客户级别,制定客户宣传计划,规范客户服务标准,实行各成员行社班子成员、基层网点负责人和一线员工包户对位维护客户和挖掘潜在客户,进一步稳定和壮大了客户群体。
四是旺季与淡季并重。吉安市农村信用社指导各成员行社根据存款工作目标科学合理分配阶段性任务,做到旺季不松劲、淡季不歇气。
树立地方品牌形象
为了将吉安市农村信用社打造成为正规化现代银行,在当地树立品牌形象,杨国平不断自我加压,全身心投入到工作中,狠抓软实力,优化硬环境。
为了全方位打造正规化现代银行形象,杨国平积极倡导各县级行社推行文明规范服务工作。2011年,吉安市农村信用社共开展文明规范化服务导入培训45期,参训人员达3400余人次,促进了服务标准的统一、职场管理的优化和服务环境的改善。
与此同时,杨国平积极推进网点标准化改造工程,督促辖内各成员行社严格按照江西省联社VI标准,通过原址重建、搬迁新建和整体改建等方式,深入推进网点标准化改造工程,尤其加快了对农村双设网点和城区精品网点的改造步伐。截至去年末,吉安市农信社共投入资金2867万元,对71个基层网点进行了标准化改造。
改造后的网点面貌焕然一新,不仅布局得到优化、形象得到提升,而且安防建设水平也得到全面升级,正规化、现代化银行格局已逐步形成。
“我们要实现长足的发展,就一定要建立培育人才机制。”在杨国平看来,人才就是银行发展的源泉。
在科学定员、定岗的基础上,吉安市农村信用社建立“能者上、平者让、庸者下”充满竞争的用人机制,不断优化人力资源配置。通过岗位竞聘、资质考试等手段,使员工队伍逐步适应现代银行的要求,并对照岗位资质标准要求,有针对性地加强各专业岗位培训,使员工更好地胜任本职工作。