当越来越多的农村合作金融机构承担起支持小微企业发展的重任，打造 “小微企业金融服务中心”也成为其提升服务水平的重要着力点。

　　2012年5月21日，福建三明农村商业银行小微企业金融服务中心乔迁至三明农商银行五一支行二楼，100平方米新的营业场所宽敞明亮，办公区和客户区一目了然。“贷款指引”、“阳光信贷服务承诺”、“阳光信贷流程示意图”、“岗位职责”及各种产品介绍整齐有序地公示于墙，使客户对自己所要办理的业务及流程有了直观的了解。

　　“通过将企业信贷业务集中进行流程化、专业化、规范化、标准化办理，小微企业金融服务中心将为广大小微企业提供灵活、方便、快捷的资金支持。”该中心负责人介绍说。

　　当越来越多的农村合作金融机构承担起支持小微企业发展的重任，打造 “小微企业金融服务中心”也成为其提升服务水平的重要着力点。旨在为小微企业提供全方位服务的“小微中心”，不仅可以提升金融机构的整体形象，同时也为增强综合实力、全面提升金融服务水平奠定了更好的基础。　 

　　制度创新  服务提升

　　“我们根据实际情况重新调整信贷管理制度，制定围绕小微企业的金融服务的工作目标。”贵州都匀市农村信用合作联社小微企业金融服务中心负责人告诉记者。

　　该中心相继制定和出台了一系列服务小微企业相关业务的文件，明确中心业务范围、审批权限及业务审批操作流程。“形成了一套权责明晰、有据可依、整体联动的信贷管理机制，充分调动了信贷员与中心客户经理共同参与业务受理的主动性和积极性。”该负责人还说。

　　都匀市农村信用合作联社结合实际出台了《都匀市农村信用合作联社“一带十通”小企业系列贷款管理暂行办法》，创新开发了十款不同方式的贷款产品，内容主要包括：“诚信通”小微企业信用贷款、“自助通”小微企业自助担保贷款、“联保通” 小微企业联保贷款和“成长通”小微企业固定资产贷款。

　　“这一系列的信贷产品极大地满足了小微企业个性化、多元化的融资需求，打破了传统的以有形资产为主的担保模式，为小微企业融资开辟了新的渠道。”该联社负责人说道。

　　据记者了解，贵州省的农村信用社计划在全省至少成立50家“小微企业金融服务中心”。

　　而与此同时，全国各地很多金融机构也都在为提升“小微企业金融服务中心”的运营能力作出积极探索。

　　辽宁阜新银行小微企业金融服务中心总经理肖江表示，“通过引进国际先进的小额贷款管理技术，与当地实际情况结合，我们开发了独立的信贷管理系统和征信查询系统，建立了流程化、标准化的信贷管理机制。相信这种机制会更好地位小微企业服务。”

　　其实，早在2007年11月，北京农村商业银行的小企业金融服务中心就已经成立。该服务中心将融资、结算、理财等业务进行了有机整合，从而向小企业提供“组合式”、“一站式”综合金融服务，有利于适应小企业金融服务需求，对繁荣首都城乡经济、扩大社会就业具有积极的推动作用。

　　营销转型  批发授信

　　短短三天，小企业主董老板就拿到了吉林银行发放的一笔贷款。

　　让董老板困惑的是，他跟吉林银行并不熟，吉林银行是如何做到对不熟悉的他快速放贷的呢？

　　客户经理小张向董老板道出了秘密：“我们是通过给您订单的大型企业了解到您可能有融资需求，并且由于前期我们已经通过‘信贷工厂方案式营销模式’，对这家大型企业上游供应商客户群体有了整体的分析和判断，因此在为您服务时，仅需简单的手续和程序就可以了。”

　　“信贷工厂方案式营销模式”是吉林银行小企业金融服务中心实施营销转型的产物，而董老板则是营销转型的直接受益者。

　　该中心成立于2009年，作为全国城商行系统成立的第一家小企业金融服务专营机构，成立之初，吉林银行小企业中心也曾为营销苦恼过。“小微企业融资难的原因之一，就是营销成本高。”

　　怎么办？转型。如何转型？答案是，从逐一营销转向批发批量作业。

　　为了实现转型目标，该小企业中心将目标客户细分为核心企业上下游客户、专业市场商户、产业集聚区小微企业客户，以及单一优质小微企业客户四类。针对客户群核定总授信额度，在授信额度内对方案项下的小企业客户开通绿色通道，简化审批流程，从接受企业申请资料到放款，仅需3个工作日左右，满足企业对资金“短、频、快”的需求。

　　这种营销方式，具有集中控制风险、提高业务处理效率、节约营销成本及拉近银行与核心企业关系等诸多优势，具有较强市场竞争力。

　　说到资深服务小企业的银行，上海银行可以说同样很有发言权。上海银行小企业金融服务中心是一家总行级具有金融许可证的小企业金融服务专营机构。该小企业金融服务中心下设机构包括风险管理部、市场营销部、营销策划部等，主要负责小企业营销推进、营销管理，以及授权内小企业风险管理和业务经营四大职能。

　　“我们的目标不是简单地满足小企业融资需求，而是希望通过银行的专业服务和增值服务，让小企业主的融资需求更加合理，将来会引入会计师事务所、律师事务所等，提供融资前端‘保健式诊断’等多项专业+增值服务。” 上海银行小企业金融服务中心总经理祝俊毅表示。