王填   步步高商业连锁股份有限公司董事长，第十届、十一届全国人大代表，湖南省工商联副会长，湖南省光彩事业促进会副会长，湖南大学客座教授。

　　本土企业国际化从一定程度上来讲，就是将全球同行的最佳实践，系统地导入到本土企业并成功实施，使之持续缩小与国际领先企业差距的过程。实际上，这更是一个持续的过程。步步高国际化进程的实施主要包括：

　　首先，引进国际人才。2009年，超市事业部整体引进了一个近20人、来自9个国家的国际管理团队，加上之前为百货业态服务的近10位台湾籍管理团队，步步高的运营核心团队几乎全部空降。虽然价格不菲，但却没有把他当作成本，而是作为对步步高未来的投资。

　　第二，管理思想导入。战略发展上，多业态组合，一个城市一个城市吃透；经营策略上，一要优于竞争对手，包括门店标准、顾客服务、定价、市场营销等；二要优于过去，包括采购、品类、劳效、库存、新鲜食物竞争力、损耗控制等。三要聚焦零售效率环：持续低成本——持续低价——持续高销售，形成良性循环；业态梳理上，做销售面积3000多平方米的紧凑型大卖场，缩减自营面积，拿出更多的面积来招商。力求在中小城市营造大都市的感觉。

　　第三，人才培养。在实施国际化管理过程中，持续培养80后作为变革先锋。现在中层骨干是80后唱主角，少数已进入高管层，基本上都打领带、说英语，这也是国际化的表现之一。

　　第四，技术上持续投入。既然请了优秀的国际管理团队，那么软件也必须同步国际最好的。公司在硬件、软件的投资就高达1亿多，我们需要用系统将他们的知识沉淀下来。

　　国际化令步步高出现了显著变化：2009年、2010年主要是消化国际团队成本，销售利润呈个位数增长，2011年，销售利润增长52％，2012年在2011年基础上增长超过30％。未来3年业绩也将达到30％的连续增长。

　　总之，本土企业国际化是一个持续的组合拳，只有不断持续地做，才会有效。