1. 社交媒体崛起

　　据VerticalResponse进行的一项调查，1/3以上的小企业主希望他们能够减少在社交媒体上花费的时间（一半的小企业每周花费6个多小时）。但是，他们不能这样做，因为社交媒体是消费者聚集的地方。NM Incite最近发表的一篇报告称，互联网用户在社交网络上花费的时间超过了在任何其他类型网站上花费的时间。2012年的明星网站Pinterest的用户数量增长了1047%。因此，如果你还没有访问过这个网站，你也许会想去看看。然而，据VerticalResponse称，Facebook仍然是最大的社交网络网站，90%的企业家使用这个网站。据NM Incite称，Facebook网站的独立访问人数为1.52亿。

　　2. 消费者移动购物强劲增长

　　2011年圣诞节期间对平板电脑的疯狂应用在2012年获得了更大的增长势头。聪明的零售商利用平板电脑业余时间使用的性质为浏览互联网的用户创造了客户化的移动购物体验。

　　据IBM报告，在黑色星期五，移动销售占网络零售的比例从去年的9.8%增长到16%以上，iPad占主导地位。小企业还利用移动营销接触智能手机用户。据皮尤互联网和美国生活项目报告称，56%的移动用户使用自己的手机上网。50%的移动用户使用自己的手机发送电子邮件。这两个数字比两年前都增长了一倍以上。Webcom和Lab42的研究报告发现，大约84%使用移动营销方式的小企业发现他们增加了新业务。

　　3. 移动成为企业主要应用

　　在2012年，聪明的各种规模的企业都在工作场所使用平板电脑作为展示工具、支付设备或者简单地作为让客户娱乐的工具（例如，向客户提供iPad下订单或者在饭店中为孩子提供娱乐内容）。Mobility Edge发表的“CDW 2012年小企业移动报告”称，75%的移动用户称设备对于工作非常重要。67%的移动用户说，没有移动设备，他们的企业就会降低竞争力。

　　4. 自带设备成为趋势

　　在缺少现金的创业企业，BYOD(自带设备）一直是正常的事情。但是，在2012年，各种规模的企业都接受了这种趋势。由于许多求职者考虑在工作场所使用自己的设备，自带设备甚至会给小企业提供比大企业更多的竞争优势。大企业的IT部门不喜欢自带设备。

　　5. 众包继续加快增长

　　戴尔发表的题为“Evolving Workforce”（进化的劳动力）的报告称，2012年的技术变化加快了众包（Crowdsourcing）的增长。这对许多小企业都是有益的。承包商和客户越来越多地为小企业解决方案做贡献，做从编写代码到创新新产品和服务创意等所有的事情。

　　6. 云服务成为主流

　　2012年是云服务走向主流的一年，或者像SMB Group所说，是云服务成为普通技术而不再是尖端技术的一年。越来越多的小企业和创业企业使用云存储和云解决方案优化运营和节省资金。消费者越来越适应云服务为创业企业开辟了一个全新的世界。

（杨柳风）