山东省济宁市农村信用社深入贯彻“科技服务业务发展”的总体思路，加快实施“科技引领”战略，以需求为导向、以创新为动力、以管理为后盾，全面提升信息科技支撑服务能力，为实现全市农村信用社业务快速发展插上了腾飞的翅膀。

　　以需求为导向

　　畅通需求反馈渠道。配足配齐需求对口联系人，充分发挥联系人作用，定期不定期地开展需求调研工作，提高需求调研及上报的时效性。充分发挥内部员工论坛方便、高效、快捷优势，积极鼓励基层员工进行业务交流，提出业务建议，及时收集各类业务需求。不定期组织业务调研，及时了解县级联社和一线的业务需求。

　　加强需求管理人员培养。充分注重辖内需求管理人员的选拔和培养，严格选拔标准，将业务素质高、工作能力强、有责任心的人员充实到需求管理岗位，逐步培养高水平的需求管理及编写人员。着重对市县两级需求管理人和联系人进行了专项培训，进一步规范了需求编写、上报及管理流程，提高需求编写质量。

　　以创新为动力

　　打造审计信息电子台账管理系统。该系统通过对审计成果的整合管理，从多层面、多角度进行统计、分析，最大程度挖掘审计成果使用价值，提高了审计成果的综合运用效率，加强了对审计过程的动态管理。该系统已被山东省农信联社采纳，作为审计管理系统优化内容之一，重点解决了各部门之间交流配合渠道不畅、重复检查、重复处罚及影响工作效率的问题。

　　开发便携式多功能电子设备。该设备集联盟与非联盟建设信息采集系统、集中信用评定系统、影像采集平台和信息发布平台、远程柜台等多项功能于一身，是业务人员进行上门服务、移动办公和对外宣传的得力助手，进一步拓宽了服务渠道，丰富了市场营销手段。设备试运行2个月来，已成功在学校、商场等进行现场营销15次，开办银行卡1.6 万张，网上银行签约0.8万户；现场进行信用评定信息采集 3618户，在农村进行业务宣传1.8万人次，大大提高了服务能力和工作效率。

　　研发多功能ATM机。联合专业公司成功研发了全省首台集存取款、代售飞机票、火车票、彩票和人民币假币甄别、冠字号记录、打印等功能一体的多功能ATM机。此功能的应用不仅丰富了自动取款机的功能，也为逐步替代功能单一的查询终端奠定了坚实的软件基础。

　　率先推出无线农金通。采用3G无线接入模式，利用VPN虚拟专用网技术实现了自助设备无线连接的突破，有效解决了偏远乡村有线网络不能良好覆盖的技术难题，为偏远地区的农户提供了方便、安全、快捷的金融服务。截至2012年末，全市累计布放无线农金通304台，为实现重点区域农金通全覆盖奠定了基础。

　　以管理为后盾

　　规范电子设备运行环境。按照相关部门规定，组织制定了县级联社机房和营业网点电子设备运行环境建设规范，并由济宁办事处统一组织进行标准化改造。截至目前，全市累计改造7家联社机房，完成网点标准化改造162处。通过标准化改造，不仅大幅提升了网点形象，同时也提高了设备运行的稳定性和安全性，较大程度地降低了设备故障频率。

　　完善基础设施配备升级。为提高网络线路性能，将全市356条主干线路从ATM模式升级为先进的MSTP模式，同步对网络设备进行更新换代，提高了数据传输的可靠性和安全性。积极推进网点柜员终端改造工作，将以前功能弱、屏幕小的字符终端全部更新为功能强、屏幕大、易扩展的多功能网络终端；对达不到要求的基层网点UPS和发电机全部进行更新，确保最少4小时的电力应急能力。全市累计更换柜员终端1645台，更换UPS 120台，更换发电机45台，较好地保证了业务的正常运行。