日前，江苏东台农村商业银行的42家网点，全部装上了全新的网银体验机。有了它，客户经理、大堂经理可以现场向客户直观地演示网上银行的特点和使用，客户也能自己查看该行的相关产品及活动信息。

　　近年来，该行不断依靠科技支撑，开发了多种便民金融服务系统和产品，在提高自身运营效率的同时，更让客户享受到了便捷、高效的金融服务。

　　“免填单”系统：让客户省心

　　李桂媛是常到东台农商行营业部办理转账汇款业务的企业会计，以前她总会为填写一张转账汇款单煞费苦心，因为转账汇款单填写要求高，不小心就会填写失误，又不能涂改，只能重新再填。

　　自从东台农商行推出“免填单”系统后，她取号后的第一件事就是直奔营业大厅的电子填单台，通过系统录入相关信息，获得一张要素填写齐全的业务申请单。“电子填单解决了我的一大烦心事。”她感慨道。

　　李桂媛只是众多受益于该系统的客户中的一个。

　　据该营业部的大堂经理陈霞介绍，目前大多数老客户都能熟练地使用“免填单”系统，经由身份证阅读器读取身份信息后，客户通过系统操作，能够轻松完成业务申请单的填写、证件信息的联网核查和身份证件的复印留存等，省去了客户手工填单的流程，大大节约了客户的时间。

　　不仅如此，该行科技信息部总经理杨京平表示，免填单系统还具备保存客户信息的功能，为该行采集和完善客户信息提供了数据支撑。

　　目前，该系统已经以电子填单台的形式在全行网点投入使用，有效降低了柜面压力和服务成本，网点运行效率大幅提升。

　　“便民宝”自助机具：享受便捷的金融服务

　　对东台市南沈灶镇贾坝村年近80岁的王旭老人来说，他从没有想过有一天不用去银行在家门口就能取到钱。东台农商行研发的“便民宝”自助服务机具，把这一切变成了现实。

　　在贾坝村布放“便民宝”机具的村头小店里，店主丁永进一边为前来取款的农户办理手续，一边介绍“便民宝”的好处：“现在，农民日常生活的资金需求，通过‘便民宝’基本都能满足，而且不用赶那么远的路到银行去排队了。”

　　从2011年开始，为服务全市城乡居民养老保险，东台农商行针对全市60万新农保的参保户，着力构建“15分钟金融便民服务圈”，依托在全市行政村设立的村级金融便民服务点，布放“便民宝”自助机具，方便参保户就地缴、取保费。

　　为进一步延伸服务触角，2012年，该行又对“便民宝”的服务系统进行了升级。

　　现在，“便民宝”的使用对象已不仅仅局限于新农保的参保户，只要持有该行的存折或者卡，都能享受到这种足不出村的便民服务，并且“便民宝”的功能也更加丰富，除小额取款外，还包括了账户查询、转账汇款和刷卡消费。

　　目前，东台农商行的“便民宝”自助服务机具已经遍布全市的14个镇、3个区的368个行政村，总数将近1000台，业务量超过320万笔，交易金额达8.58亿元。