本报讯  山东张店农村商业银行立足居民消费和创业需求的资金特点，推出了“个贷通”系列信贷业务。截至6月底，该行“个贷通”系列贷款发放1.2万多户，余额17.37亿元。

　　突出三个“到位”，构筑新型“个贷通”业务平台。一是认识到位。目前，传统的信贷业务已不能满足市场需求，必须致力于个贷产品创新，完善个贷金融服务措施，构建新型个贷业务平台。二是信贷流程到位。该行全面梳理个贷业务，结合实际、完善“个贷通”业务操作流程，明确贷款对象、申贷条件、申办程序、贷款方式等七项具体内容。三是信贷产品到位。推出了涵盖个人住房贷款、个人消费贷款、个人经营贷款三大类10多款个人贷款产品，满足客户的融资需求。

　　突出三个“着力”， 加强“个贷通”业务营销。一是着力开展与个人客户的互动营销。该行全力打造全员营销个人贷款业务的新格局。二是着力推行产品交叉营销模式。按照“一体化”营销要求，积极推动个贷业务由单一营销转向综合营销，吸引和扩大个人客户群体。三是着力实施与小企业贷款联动营销策略。该行利用个人贷款部分品种可以与小企业信贷灵活衔接的特点，充分发挥整体营销优势，积极推动两项业务协同发展。

　　突出两个“做好”，提升“个贷通”金融服务。一是做好“个贷通”办理服务。该行从信贷营销、信用评级、统一授信、业务申请与受理等各个环节入手，实行全程“一站式”服务。推行服务承诺制，在营业场所公开贷款标准、条件及流程，树立高效、诚信的良好形象。二是做好“个贷通”宣传服务。组织员工深入社区、企业、居民家中，通过上门讲解、散发传单、设立咨询台等方式，广泛介绍“个贷通”业务流程及手续，畅通业务宣传渠道，方便客户咨询办理业务。

（魏洪涛  房  萌）